問題描述：

用戶是新安裝的系統(tǒng)和軟件。

系統(tǒng):windows 10 64位中文專業(yè)版，1903版。

Office 軟件版本： Office 2010-Outlook 2010.

用戶在新建郵件的時候，想新建郵件簽名，因此就用插入 –簽名

這樣的方式

但是點了以后，沒有反應(yīng)，似乎有忙碌轉(zhuǎn)圈的圖標，此時OULTOOK會沒有響應(yīng)。 等待10多秒后恢復(fù)，但是沒有插入任何簽名。

正常情況應(yīng)該出現(xiàn)以下界面：

這樣用戶就可以自己加新建或者編輯簽名了。

原因分析：

軟件沖突，Office 2010和Windows 10自帶的Microsoft Office Desktop Apps和我們安裝的Microsoft Office 2010 Standard版本有沖突。

可以從應(yīng)用和功能里看到如下信息：

解決方法：

卸載Microsoft Office Desktop Apps后，簽名功能恢復(fù)正常。