自己的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在有兩個(gè)人無法上網(wǎng)，而且是新入職的人員，之前沒有連接過公司網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在連接不了。接到客戶報(bào)修，初步判斷難道是客戶公司的網(wǎng)絡(luò)的DHCP池的IP地址用完了？到底是什么問題，一起來排查一下吧！

問題排查

查看客戶筆記本電腦，可以看到客戶筆記本已經(jīng)正常連接到公司的無線網(wǎng)絡(luò)了，但是沒有看到IPv4地址，難道真的是DHCP地址池的IP地址不夠了嗎？

切換到公司5G網(wǎng)絡(luò)，問題依舊，無Internet。

這時(shí)在無線網(wǎng)卡上右擊，診斷。

這時(shí)的診斷結(jié)果是，WLAN沒有有效的IP配置。

難道是客戶電腦問題，于是讓客戶手機(jī)連接公司網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)也無法上網(wǎng)。

客戶說，手機(jī)也無法連接wifi。

這時(shí)只能登錄到路由器查看原因了。

我們先去AP客戶端狀態(tài)里面，查看發(fā)現(xiàn)的確是有設(shè)備已經(jīng)連接了無線，可以看到IPv4/IPv6地址，里面是空的。

查看客戶筆記本對應(yīng)的MAC地址，發(fā)現(xiàn)的確是沒有獲取到IP地址。

查看一下無線網(wǎng)絡(luò)�，F(xiàn)在有多少無線客戶端，已連接到公司無線網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)無線客戶端有39個(gè)。

再次找到一下，DHCP地址池里面，查看有線和無線共計(jì)有多少客戶端？查看發(fā)現(xiàn)正在使用的有線和無線客戶端一共有78個(gè)客戶端。

這時(shí)再次查看DHCP，發(fā)現(xiàn)DHCP是從192.168.10.21到192.168.10.230。里面有210 IP地址可以使用，但是現(xiàn)在總使用是78個(gè)客戶端，這DHCP地址池中的地址還有好多，客戶端不應(yīng)該獲取不到IP地址。

難道是由于DHCP地址池的IP地址還沒有釋放出來，默認(rèn)的DHCP的租期是120分鐘，2個(gè)小時(shí)，難道有大量的設(shè)備連接進(jìn)來，然后大量的設(shè)備又離開了，導(dǎo)致IP地址在這2個(gè)小時(shí)內(nèi)還沒有釋放掉，導(dǎo)致的沒有IP地址可以使用。

再次查看客戶端列表，發(fā)現(xiàn)就算離開的設(shè)備，現(xiàn)在也只有84個(gè)客戶端，地址池IP地址還是夠用的。

這時(shí)應(yīng)該只有一個(gè)原因了，客戶端獲取不到IP地址，那肯定是DHCP服務(wù)有問題，于是找到DHPC服務(wù)，然后將服務(wù)禁用，然后再啟用。

這時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的筆記本也可以正常獲取到IP地址了。

原因終于找到了，對于DHCP服務(wù)假死的情況，遇到的還是少見，有的時(shí)候直接將路由器重新啟動(dòng)，也可以解決這個(gè)問題。