一、客戶描述

說自己的電腦，玩游戲過一會就卡，過一會就卡，不知道是什么問題，想讓幫忙上門檢測一下。

二、檢測過程

到達客戶現場，玩游戲卡，到客戶現場，測試網絡速度，客戶開通的是1000兆網絡，測試了一下網絡速度也能達到699Mbps左右，那么為什么還這么卡呢？

于是觀察了一會，客戶打游戲還是卡。

于是我們使用ping命令去ping任意公網地址，發(fā)現客戶的網絡一直顯示無資源。這時我使用我自己的電腦，連接客戶的網絡，當客戶電腦顯示無資源的時候，我發(fā)現我的電腦一直ping是正常的，沒有顯示無資源的狀態(tài)。

剛開始的時候，還以為是客戶的路由器有問題呢。

由于很少看到ping網絡中無資源的，這個初步判斷是客戶的電腦系統(tǒng)的問題，到底是什么問題，我們就不追究了，（主要是即到哥一時也很難判斷出系統(tǒng)中，到底是哪出了問題）。

當然還是使用最快解決辦法，重新安裝系統(tǒng)。

重新安裝完系統(tǒng)后，再使用客戶電腦去ping公網任意IP地址的時候，都不會再出現ping無資源的情況了。