上海電力股份有限公司（以下簡稱“上海電力”）成立于1998年6月4日，于2003年10月29日在上海證券交易所正式掛牌交易，是由中國電力投資集團公司控股的大型發(fā)電公司。公司現(xiàn)有員工5,814人，在全國各地擁有數(shù)十個全（子）分公司。
作為關系民生的重要部門，尤其是電力行業(yè)體制改革的大好政策環(huán)境刺激下，電力企業(yè)的信息化建設被越來越多的廠商重視，競爭也更加激烈。在這一背景下，上海電力也考慮通過信息化建設來提升企業(yè)整體競爭力。

電力行業(yè)營銷軟件推動信息化建設

在電力網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，設備不斷更新的情況下，上海電力已經(jīng)具備了基本的信息化規(guī)模。
作為與人民生活密切相關的電力營銷部門，如何在網(wǎng)絡規(guī)模復雜的情況下，真正為廣大用戶著想，提高收費部門工作效率，為人民提供快捷、優(yōu)質、準確的收費服務？
在理解上海電力業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，借鑒國內外供電行業(yè)先進實踐，上海電力引進了上海電力營銷管理信息系統(tǒng)。作為電力營銷業(yè)務流程的支持平臺，該系統(tǒng)直接面向電力企業(yè)營銷業(yè)務層的業(yè)務處理過程，覆蓋供電企業(yè)各項營銷業(yè)務內容，實現(xiàn)從客戶申請報裝、電能銷售到電費回收的電力營銷全過程流程化管理。整個系統(tǒng)功能完善、運行可靠、維護簡便，及時準確的為營銷管理提供數(shù)據(jù)信息，大大提高電力企業(yè)營銷業(yè)務工作效率，加強了電力營銷工作的管理和監(jiān)督。
在日新月異的信息化時代，隨著經(jīng)濟全球化程度的不斷加深、技術手段的豐富創(chuàng)新以及各行業(yè)對能源的依賴性不斷提高，電力行業(yè)面臨的危機情況將更加復雜和頻繁。當營銷部門發(fā)生突發(fā)危機時，如何作出快速全面的服務響應，逐步成為電力營銷部門關心的方向。同時作為服務行業(yè)，上海電力的營業(yè)服務窗口數(shù)量仍然很少。特別是城鄉(xiāng)交界處，以及郊區(qū)地帶，上海電力無法在第一時間進行現(xiàn)場服務。上海電力想人民之所想，決定采用移動營業(yè)車的方式來為用戶提供更直接、更人性化的服務。
可是電力部門的各種應用系統(tǒng)很復雜，由于采用移動營業(yè)模式，上海電力營銷管理信息系統(tǒng)和總部數(shù)據(jù)庫連接就成了一個重要問題，采用衛(wèi)星通訊的帶寬很難滿足現(xiàn)有的營銷管理信息系統(tǒng)軟件的連接需求；另外，如果在每一臺移動營業(yè)車上都安裝電力營銷信息系統(tǒng)、POS收費系統(tǒng)等多種基于C/S架構的應用系統(tǒng)，對上海電力信息部門工作人員來說，這些應用系統(tǒng)的升級、維護、數(shù)據(jù)集中將帶來很大的工作量，需要投入更多的人力和物力成本。
同時，這種分布式部署的方式也并不能實現(xiàn)上海電力總部的實時集中管理效果，上海電力需要一種靈活、快速、安全的第三方接入策略來實現(xiàn)移動營業(yè)車真正流動、高效運作。

借力溝通CTBS，以服務質量增加綜合競爭力

上海市電力公司在經(jīng)過詳細的市場調研與分析后，決定采用基于服務器計算模式的遠程接入平臺溝通CTBS來解決目前碰到的棘手問題。
這種基于服務器計算模式的遠程接入平臺，通過在服務器上100％地安裝、管理、支持和執(zhí)行應用程序的計算模式，將應用程序的執(zhí)行和顯示邏輯分離開來，將現(xiàn)有主流的C/S架構軟件平滑地轉化到B/S結構，結合兩者技術優(yōu)勢，最終實現(xiàn)企業(yè)應用系統(tǒng)的集中應用和靈活部署。
溝通CTBS是國內第一款遠程接入平臺產(chǎn)品，產(chǎn)品核心的SBC技術已經(jīng)成為當前接入架構的主流技術，企業(yè)在不需要改變現(xiàn)有網(wǎng)絡結構和無須修改任何程序代碼的情況下，通過服務平臺發(fā)布基于Windows、Unix或Linux的應用系統(tǒng)，遠程用戶以Web瀏覽器方式實現(xiàn)安全訪問，同時集成VPN功能，整合了數(shù)據(jù)加密、身份認證、數(shù)字證書、訪問控制等安全技術。
安裝過程十分簡單，不需要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡部署進行任何調整。在上海電力總部部署一臺CTBS服務器，將上海電力營銷管理信息系統(tǒng)的客戶端發(fā)布在此服務器上，移動營業(yè)車終端采用衛(wèi)星通訊的連接方式，通過瀏覽器遠程訪問公司總部的各種工作軟件；POS收費系統(tǒng)、賬單掃描槍、銀行卡刷卡機、電子收訖章（USB key設備）、語音報價器等輸入輸出設備，也通過遠端連線和CTBS服務器上的客戶端相連，保障移動營業(yè)車所有業(yè)務功能的實現(xiàn)。
通過采用CTBS平臺，移動營業(yè)車實現(xiàn)了等同網(wǎng)點收費的功能。由于在總部和各移動營業(yè)車之間傳輸?shù)闹皇擎I盤信息、鼠標點擊和屏幕更新信息。每秒消耗不到28K的網(wǎng)絡帶寬，高速運作的系統(tǒng)提升了上海電力員工的工作效率，大大改變了之前繳費跑老遠、排長隊的局面，為客戶提供了高效、便捷和優(yōu)質的服務，廣大居民對此信息化實施成果贊不絕口。同時也樹立了供電企業(yè)的良好服務形象，在以速度和應變能力為市場競爭關鍵因素的信息化時代，提高了上海電力的綜合競爭實力。