阿里云企業(yè)郵箱在發(fā)送郵件的時(shí)候可能會(huì)有失敗的情況發(fā)生，如果在發(fā)送郵件的時(shí)候阿里云郵箱提示發(fā)件人地址有誤，那么就可以采用下面的方法來排查解決。

　　阿里云企業(yè)郵箱郵件發(fā)送失敗怎么回事?

　　企業(yè)郵箱WebMail發(fā)送郵件失敗，可參考以下現(xiàn)象進(jìn)行排查：

　　問題現(xiàn)象1、登錄在webmail測(cè)試向外部郵箱發(fā)信失敗，提示：“發(fā)件人地址錯(cuò)誤”，如圖：

　　問題現(xiàn)象2、客戶端軟件中設(shè)置郵箱時(shí)，服務(wù)器參數(shù)均正確，但是驗(yàn)證失敗或發(fā)信失敗，如圖：

　　或者如圖：

　　以上情況與郵箱域名的解析狀態(tài)有關(guān)，即若郵箱域名顯示“解析未生效”時(shí)，郵箱功能不可用會(huì)出現(xiàn)如上錯(cuò)誤信息

　　請(qǐng)作以下檢查：

　　1.郵箱域名的mx解析，有無正確設(shè)置指向萬網(wǎng)郵箱服務(wù)器，詳見【企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法】，將解析設(shè)置正確待生效后再使用觀察。

　　2.是否域名業(yè)務(wù)已到期，致使已存在的域名解析未生效，請(qǐng)及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)待DNS重新生效(一般為24小時(shí)左右)后使用。

　　3.是否有進(jìn)行DNS更換，更換后在新的DNS服務(wù)器中需待解析生效后方可使用。

　　4.若排除以上情況，已設(shè)定正確的域名解析、并本地檢測(cè)時(shí)生效狀態(tài)，可參考【企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效】的方法處理。

　　阿里云企業(yè)郵箱域名解析設(shè)置方法

　　1、如果您的郵箱域名解析服務(wù)(DNS)是阿里云默認(rèn)DNS，且您的域名和您所購買的企業(yè)郵箱在同一會(huì)員ID下，那么您可以點(diǎn)擊郵箱基本信息頁面中的 “設(shè)置解析”，或直接選擇“設(shè)置解析”標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成郵箱域名解析的工作，操作完成后不需要再進(jìn)行手工設(shè)置解析的操作。(參考《企業(yè)郵箱開通指南》第一步)

　　如果您購買的域名和您購買的企業(yè)郵箱在統(tǒng)一會(huì)員ID下，但域名MX自動(dòng)解析未生效，可以在“設(shè)置解析”標(biāo)簽頁下點(diǎn)擊“檢查域名解析”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)您域名解析的狀態(tài)進(jìn)行檢查和更新，具體流程如下：

　　2、如果您的郵箱域名和郵箱產(chǎn)品不在同一會(huì)員ID下，但使用阿里云默認(rèn)DNS，則需要在您的域名服務(wù)提供商處手動(dòng)設(shè)置域名MX解析，解析生效后才可以使用。

　　解析設(shè)置方法：賬戶登錄后，進(jìn)入“產(chǎn)品管理 > 管理控制臺(tái) > 域名”，在列表中選擇需要解析的域名，點(diǎn)擊“解析”鏈接，根據(jù)系統(tǒng)提示完成對(duì)域名的解析。

　　進(jìn)入“域名解析”界面，點(diǎn)擊“添加解析”選項(xiàng)。

　　3、如果您的域名和dns服務(wù)都不是阿里云提供，請(qǐng)聯(lián)系您的域名服務(wù)商協(xié)助您設(shè)置域名解析。

　　云郵箱具體添加記錄如下：

　　操作解析的域名解析記錄類型 優(yōu)先級(jí) 解析記錄值

　　MX5 mxn.mxhichina.com

　　MX10 mxw.mxhichina.com

　　pop3 CNAME pop3.mxhichina.com

　　smtp CNAME smtp.mxhichina.com

　　mail CNAME mail.mxhichina.com

　　TXTv=spf1 include:spf.mxhichina.com -all