由于每個(gè)人的需求不同，所以購(gòu)買手機(jī)時(shí)看中的地方也是不相同的，但大多數(shù)情況下共有以下幾點(diǎn)，分別是配置、外觀、品牌和售后服務(wù)。說(shuō)到售后服務(wù)，在手機(jī)上涉及的就比較多了，這包括了系統(tǒng)更新適配、優(yōu)化及質(zhì)量維修等方面，而對(duì)于這些售后問(wèn)題，能滿足條件的廠商很少。

之所以說(shuō)滿足以上售后條件的廠商很少，主要是在系統(tǒng)更新方面有些廠商不夠給力，很多老機(jī)型沒(méi)法用上新系統(tǒng)了，而這其中，蘋果無(wú)疑是出色的，一些老掉牙的iPhone只要是配置足夠，那么就能用上新版iOS系統(tǒng)。不過(guò)，在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，蘋果就有些不給力了，比如蘋果近期發(fā)布了一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，免費(fèi)維修iPhone 12/12 Pro的聽(tīng)筒無(wú)聲音故障。

從蘋果發(fā)布的服務(wù)計(jì)劃來(lái)看，iPhone 12/12 Pro聽(tīng)筒無(wú)聲音應(yīng)該是大面積的故障問(wèn)題，因?yàn)樯婕傲?020年10月到2021年4月生產(chǎn)的批次。所以，對(duì)于蘋果的免費(fèi)維修，很多網(wǎng)友認(rèn)為這不是應(yīng)該的嗎？還有網(wǎng)友指出，用戶不需要對(duì)此進(jìn)行買單，維修對(duì)用戶不公平，誰(shuí)也不想自己買的手機(jī)變成了官修機(jī)。

根據(jù)網(wǎng)友反饋，蘋果此次的服務(wù)計(jì)劃確實(shí)是維修，只不過(guò)不是單獨(dú)維修聽(tīng)筒配件，而是直接更換屏幕總成，當(dāng)然就算是這樣，手機(jī)還是被維修過(guò)了。相比蘋果，小米在這方面就相當(dāng)良心，對(duì)于小米11系列出現(xiàn)的WiFi問(wèn)題，官方的解決方法是直接換新機(jī)，而且更換的新機(jī)不僅享受購(gòu)買新機(jī)時(shí)的所有服務(wù)，手機(jī)后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題可以繼續(xù)更換，并且還有額外半年的延保。

最后：手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題是不可避免的，所以解決辦法及廠商的態(tài)度才是售后最重要的，而相比蘋果在出現(xiàn)大面積問(wèn)題時(shí)的解決方案，小米的確要優(yōu)秀的多