任何電子產(chǎn)品都不可能完美無(wú)缺，百分百不會(huì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)故障，蘋果手機(jī)自然也不例外。自去年iPhone12系列發(fā)布以來(lái)，陸續(xù)有用戶反映手機(jī)存在撥打電話無(wú)聲音問(wèn)題，時(shí)隔大半年終于迎來(lái)官方回應(yīng)，蘋果答應(yīng)免費(fèi)維修問(wèn)題手機(jī)。

蘋果宣布，目前已經(jīng)確認(rèn)iPhone12、iPhone 12Pro聽(tīng)筒模塊上的某個(gè)組件可能會(huì)發(fā)生故障，極少數(shù)的產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)聲音問(wèn)題，受影響的設(shè)備生產(chǎn)日期為2020年10月至2021年4月之間。如果您擁有以上兩款手機(jī)，并在撥打電話的時(shí)候聽(tīng)筒不出聲音，則符合服務(wù)條件，可以申請(qǐng)到蘋果授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行免費(fèi)設(shè)備檢修，不包括出現(xiàn)問(wèn)題的iPhone12mini、iPhone 12ProMax手機(jī)。

需要注意的是，維修iPhone12、iPhone12聽(tīng)筒故障時(shí)需要先行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有妨礙維修音頻故障的問(wèn)題，用戶需要支付相關(guān)維修費(fèi)用。也就是說(shuō)，如果您的手機(jī)出現(xiàn)撥打電話沒(méi)有聲音問(wèn)題，同時(shí)又有屏幕或其他方面的損壞，蘋果授權(quán)店有理由要求先修復(fù)損壞問(wèn)題并支付費(fèi)用，然后再進(jìn)行聽(tīng)筒問(wèn)題的維修，否則有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

蘋果公布免費(fèi)維修計(jì)劃后引發(fā)兩極化爭(zhēng)議，一方面網(wǎng)友認(rèn)為蘋果存在質(zhì)量問(wèn)題解決緩慢，去年的問(wèn)題硬生生拖了十個(gè)月才進(jìn)行維修，而且還有附加條件頗有“店大欺客”的意思。而另一方面網(wǎng)友則認(rèn)為蘋果解決態(tài)度誠(chéng)懇，沒(méi)有回避極少數(shù)用戶產(chǎn)生的問(wèn)題，體現(xiàn)大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任感，應(yīng)該成為行業(yè)楷模，值得安卓手機(jī)陣營(yíng)學(xué)習(xí)效仿。

以上兩個(gè)觀點(diǎn)未免太極端，出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行維修理所應(yīng)當(dāng)，完全沒(méi)有必要過(guò)分拔高立意，這就是蘋果應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。至于時(shí)間相隔十個(gè)月左右，鑒于蘋果手機(jī)每年全球銷量數(shù)以億計(jì)，出現(xiàn)問(wèn)題的確實(shí)只是極個(gè)別現(xiàn)象，需要一定時(shí)間調(diào)查和給出解決方案，完全沒(méi)有必要抓著時(shí)間不放。

經(jīng)過(guò)此次支持免費(fèi)維修故障，確實(shí)也可以看到國(guó)內(nèi)用戶的權(quán)重提升，不再像以往出現(xiàn)故障召回全球問(wèn)題產(chǎn)品，唯獨(dú)留下國(guó)內(nèi)用戶產(chǎn)品不解決問(wèn)題，甚至恬不知恥的宣稱“中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題”。自從當(dāng)年三星Galaxy Note7系列事件發(fā)生后，相關(guān)部門幫助消費(fèi)者維護(hù)合理的權(quán)益，各品牌不再敢區(qū)別對(duì)待國(guó)內(nèi)用戶，否則下場(chǎng)可能就是退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也能享受到全球消費(fèi)者相同的待遇，回頭看看這也只是最近三五年的事情。

話題：小伙伴們，你對(duì)蘋果此次處理故障的解決方案滿意嗎？先關(guān)注，再留言，開(kāi)心發(fā)財(cái)每一年。