分享一個(gè)關(guān)于無法發(fā)送郵件到國外郵箱地址，有退信的問題處理。

故障現(xiàn)象：

我們有一個(gè)客戶，用的是自己郵件服務(wù)器，服務(wù)器IP是國內(nèi)的IP地址。

向國外的某個(gè)客戶發(fā)送郵件的時(shí)候，收到了退信。

退信的標(biāo)題為： WARNING: Message delivery delayed

大致意思是說：警告：郵件發(fā)送延遲

退信截圖如下：

仔細(xì)查看退信詳細(xì)內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)：

退信原因是對(duì)方的郵件服務(wù)器使用了Spamhaus(國際反垃圾郵件組織)的防護(hù)策略，阻止了我們發(fā)送的郵件。

解決方法：

我們需要根據(jù)自己的郵件服務(wù)器的IP地址，把自己的郵件服務(wù)器IP地址從被阻止的清單里移除出來。

第一步：

點(diǎn)擊退信提示里的鏈接。

鏈接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我們郵箱服務(wù)器的公網(wǎng)IP地址。

訪問后，會(huì)顯示當(dāng)前查詢的IP地址是否在某個(gè)被阻止的清單里。

通過以下截圖可以發(fā)現(xiàn)，我們的郵件服務(wù)器IP被列入了PBL（策略阻止列表）

第二步

點(diǎn)擊第一步里的鏈接“PBL107765”查看更詳細(xì)的情況如下：

發(fā)現(xiàn)被加入PBL（策略阻止列表）的不僅僅是我們的郵件服務(wù)器公網(wǎng)IP，而是整個(gè)網(wǎng)段。

但是他允許我們把單獨(dú)的某一個(gè)IP地址從PBL中移除出來。

點(diǎn)擊底部的“Remove an IP from PBL”按鈕。

第三步

在底部打勾表示理解和接收他們關(guān)于移除出PBL的要求和說明，再點(diǎn)“Remove IP Address”

第四步

輸入以下詳細(xì)信息：

1. 需要移除出PBL的公網(wǎng)IP

2.接收驗(yàn)證碼的郵箱地址

3. IP地址所在地的國家

4. 選擇Static 靜態(tài)IP

5. 選擇用途：郵件服務(wù)器

6. 根據(jù)圖形，輸入驗(yàn)證碼

7. 按“Submit”提交

第五步：

網(wǎng)頁會(huì)跳轉(zhuǎn)到最后驗(yàn)證頁面。

我們先前輸入的驗(yàn)證郵箱里會(huì)受到一份確認(rèn)郵件，里面會(huì)有驗(yàn)證碼：

在此輸入，并且點(diǎn)“Finish”最終確認(rèn)。

第六步

系統(tǒng)會(huì)顯示請(qǐng)求已經(jīng)被接受，需要等待30分鐘左右。

30分鐘后，我們繼續(xù)用以下網(wǎng)址查詢我們的郵件服務(wù)器公網(wǎng)IP情況。

鏈接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我們郵箱服務(wù)器的公網(wǎng)IP地址。

已經(jīng)移除成功。