電腦打開工商銀行網頁錯誤403 Forbidden，無法訪問工商銀行網站，就連首頁都無法問，因為換了多臺電腦、瀏覽器都試過了，都是同樣的問題，訪問其它網站一切正常，一開始客戶認為是電信公司的問題，經過專業(yè)人員的排查和研究找到了真正的原因，下面就把這個故障記錄下來分享給大家，方便遇到同樣問題的你少走彎路。

工商銀行網頁錯誤403 Forbidden原因：

通常情況下，網頁報錯403 Forbidden是訪問被阻止，也就是說你要訪問工商銀行網站，被工商銀行的服務器阻止了，也就是你的IP地址被工行服務器拉入黑名單了，可能很多人包括工行的技術部門都不相信是自己自身問題導致的，因為我們撥打了工商銀行本地市級服務電話、包括工商銀行官方的客服電話，都是說他們不會限制用戶訪問的，并且記錄的常見問題里面，沒有遇到過這樣的問題，擴展應用網只想表達的是，沒有遇到過不代表就不會出現，工行的技術人員貌似對自己的東西很肯定，可事實是打臉的。

我們服務的該單位用戶開的是電信專線固定IP，也就是說IP地址是固定的，不像普通家庭用的普通寬帶，光貓重啟后IP地址就變了，也不知道是什么原因導致被工行拒絕訪問，工行只丟一句話，就是電信的問題，這未免沒有事實依據，可體現出來她們的服務能力還比較欠缺，后面電信工作人員的回復是電信不會限制用戶訪問任何合法的網站（除國家屏蔽禁止的）。

解決方法：

電信的服務真的很周到，當著客戶的面，用同樣的專線光纖線路、同樣的端口，重新做數據更換了一個固定的IP地址，并且該IP只是尾數有一個數字差距，瞬間就可以訪問工商銀行網站了，因為是測試尋找原因，確定不是電信的問題，電信告知用戶若更換IP需要走正規(guī)流程變更手續(xù)，所以當變更回原來IP時又不能訪問了，所以真正的解決方法就是換IP，當然我們也希望工商銀行應該注意提升服務能力、提升客戶感知，后續(xù)能多重視這類疑難問題，認真對待不常見的問題。

后續(xù)更進：再次接到客戶電話，客戶表示，工行的工作人員已經對此問題進行了恢復訪問（解除阻止），所以，要么換IP、要么找工行的技術人員提供你被阻止訪問的IP地址即可解決。