問(wèn)：有些軟件在安裝時(shí)，總是提示以前安裝過(guò)該軟件，然后就提示重啟最新系統(tǒng)下載再安裝，可是重啟后，問(wèn)題依舊。請(qǐng)問(wèn)，類似這樣的問(wèn)題該如何解決?

　　答：這是因?yàn)橐郧鞍惭b過(guò)軟件，后來(lái)卸載時(shí)沒(méi)有清理注冊(cè)表相關(guān)注冊(cè)項(xiàng)，這樣每次在安裝該軟件時(shí)，安裝程序如果檢測(cè)到注冊(cè)表中有相應(yīng)的選項(xiàng)，可能就提示重新啟動(dòng)系統(tǒng)。解決的辦法是手工刪除注冊(cè)表中存在的該軟件的信息。具體步驟如下：運(yùn)行regedit，打開(kāi)“注冊(cè)表編輯器”，在菜單欄上依次單擊“編輯→查找”打開(kāi)“查找”窗口，在此窗口中選擇“項(xiàng)、值、數(shù)據(jù)”三個(gè)選項(xiàng)，再在“查找目標(biāo)”中輸入該軟件名，單擊“查找”按鈕，如果找到相關(guān)項(xiàng)，直接將其刪除，再按“F3”鍵繼續(xù)查找，直至將整個(gè)注冊(cè)表搜索完畢為止，最后重新啟動(dòng)系統(tǒng)，軟件就可以順利安裝了。

　　常見(jiàn)軟件安裝故障快速排除

　　1.InstallShield

　　對(duì)于InstallShield 6.X制作的安裝程序，如果安裝錯(cuò)誤包括：不支持此接口，RPC錯(cuò)誤，Ikernel錯(cuò)誤等錯(cuò)誤信息，可嘗試以下方法。

　　(1)用“任務(wù)管理器”查看是否存在Ikernel.exe進(jìn)程，如果存在，且此時(shí)確認(rèn)沒(méi)有安裝程序在運(yùn)行，可結(jié)束該進(jìn)程后再進(jìn)行安裝;

　　(2)刪除Installshield目錄，如刪除目錄C：\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine和C：\Program Files\Common Files\InstallShield后再進(jìn)行安裝;

　　(3)下列注冊(cè)表項(xiàng)無(wú)法讀取(帳戶等級(jí)低或注冊(cè)表權(quán)限設(shè)定出錯(cuò))：

　　[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib]，出現(xiàn)此問(wèn)題后，可使用Regedt32.exe來(lái)改變帳戶等級(jí)，改變成管理員權(quán)限。

　　(4)如果還是無(wú)法解決，則需要登錄Installshield網(wǎng)站搜索答案。

　　比如，在安裝時(shí)出現(xiàn)了“Error -1608： Unable to Create InstallDriver Instance”的錯(cuò)誤，然后在Search Consumer Central(搜索用戶中心)中輸入1608，就能找到問(wèn)題的解決方案。

　　2.Wise Install System

　　如果是Wise Install System制作的安裝程序，同樣可以到Wise公司網(wǎng)站尋求答案,方法與InstallShield類似，在All of these words(關(guān)鍵詞)中輸入關(guān)鍵詞，然后在Article Type(文章類型)中選擇Problems(問(wèn)題)，再勾選好操作系統(tǒng)，并選擇Products(產(chǎn)品)為Wise Installation System即可。

　　3.Inno Setup

　　由于Inno Setup腳本文件非常簡(jiǎn)單，網(wǎng)站上也沒(méi)有詳細(xì)資料庫(kù)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，找找看。

　　4.MSI格式

　　由于MSI安裝程序使用了系統(tǒng)服務(wù)Windows Installer，一旦該服務(wù)出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致各種各樣安裝錯(cuò)誤。比如安裝MSN Messenger 6.0時(shí)遇到的1603或1601錯(cuò)誤，一般就是Windows Installer引起的。如果Windows Installer服務(wù)正在運(yùn)行，可以先試著在“開(kāi)始→運(yùn)行”中輸入“msiexec /unregserver”(不含引號(hào))停止Windows Installer服務(wù)，接著再用“msiexec.exe /regserver”(不含引號(hào))啟用服務(wù)即可。如果所有使用Windows Installer安裝的程序均不能正常安裝，還會(huì)出現(xiàn)“不能訪問(wèn)Windows installer 服務(wù)�？赡苣�在安全模式下運(yùn)行Windows，或者Windows Installer沒(méi)有正確的安裝。請(qǐng)和您的支持人員聯(lián)系以獲得幫助”的提示。通常這種情況下Windows Installer服務(wù)已經(jīng)被停用，當(dāng)再次啟用服務(wù)時(shí)會(huì)提示“指定的服務(wù)已標(biāo)記為刪除”。而且試圖重裝Windows Installer時(shí)，出現(xiàn)“指定的服務(wù)已存在”的錯(cuò)誤。這種情況是由于一些軟件制作的問(wèn)題導(dǎo)致Windows Installer不能正常工作，可采取下面的方法。

　　1.刪除注冊(cè)表中的[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\MSIServer]項(xiàng)，接著運(yùn)行instmsiw.exe，如果不行繼續(xù)進(jìn)行第二步。

　　2.右擊該文件，選擇“安裝”，就可刪除一些MSI的dll，注意Windows可能會(huì)警告一些系統(tǒng)文件被修改要求插入安裝光盤，不理睬。

　　3.重啟電腦，按F8鍵，進(jìn)入“帶命令行的安全模式”，執(zhí)行下面命令：

　　regsvr32 /u %windir%\msi.dll

　　del %windir%\msi.dll

　　4.重啟xp系統(tǒng)下載，運(yùn)行instmsiw.exe，安裝Windows Installer2.0即可。

　　如果僅僅是某個(gè)利用Windows Installer制作的程序無(wú)法安裝，可使用微軟公司的Windows Installer CleanUp Utility清除系統(tǒng)緩存的安裝文件，或到Windows 7文件夾下的Installer目錄中(該目錄是系統(tǒng)隱藏目錄)，刪除其中的MSI文件，然后重裝。