新蘿卜家園Win8.1系統(tǒng)下出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)寬帶連接錯誤691是最常見的錯誤，而該錯誤大部分是由于密碼出錯或欠費導(dǎo)致，那么我們要如何知道是哪種原因?qū)е碌哪�？下面小編就給大家介紹下出現(xiàn)錯誤691該如何解決。

　　錯誤691是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)。

        提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因：

　　1、域名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。

　　2、電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

　　3、服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。

　　4、硬件故障。

　　寬帶連接錯誤691解決方法：

　　步驟一：用戶名密碼填寫錯誤。

　　步驟二：如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）。

　　如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”。

　　如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信（10060網(wǎng)通10050鐵通）進行障礙申告。

　　步驟三：電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691。

　　步驟四：你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691。

　　注意事項

　　建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開。

　　出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信（10060網(wǎng)通10050鐵通），告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定。

　　上面就是下出現(xiàn)寬帶連接錯誤691的方法介紹了，當你出現(xiàn)該錯誤的時候先事先檢查下是否賬號密碼輸錯，是否欠費，不然到頭來發(fā)現(xiàn)只是簡單的錯誤那就白忙活。