故障問(wèn)題現(xiàn)狀： 打印機(jī)正常，打印文檔文件沒(méi)任何問(wèn)題唯獨(dú)不能打印圖片或圖表就會(huì)出現(xiàn)，大面積空白現(xiàn)象~如下圖所示

這讓我一個(gè)從不更新系統(tǒng)的我，折騰了好久才還原了故障~

經(jīng)了解，這種情況是由于近日的微軟2021年3月10日更新KB5000802補(bǔ)丁 存在bug導(dǎo)致，有些人是KB5000808補(bǔ)丁更糟糕的是，KB5000802/KB5000808補(bǔ)丁是自動(dòng)安全更新，這意味著它已為某些客戶自動(dòng)下載并安裝。

目前基于國(guó)內(nèi)外用戶的反饋，已經(jīng)確認(rèn)受影響的打印機(jī)品牌包括京瓷（Kyocera），理光（Ricoh）和斑馬（Zebra），以及其他部分小眾打印機(jī)品牌。

嚴(yán)重情況會(huì)導(dǎo)致windows 10完全崩潰并拋出藍(lán)屏死機(jī)，并顯示停止錯(cuò)誤代碼“ win32kfull.sys的APC_INDEX_MISMATCH”。

解決方法：

既然找到了引起原因，那么解決起來(lái)也是簡(jiǎn)單易操作！ 通過(guò)應(yīng)用程序管理工具，卸載掉更新的KB5000802/KB5000808補(bǔ)丁即可！

打開設(shè)置》更新和安全》 Windows更新。

1，點(diǎn)擊“查看更新歷史記錄” 。

2，點(diǎn)擊“卸載更新”鏈接。

3，找到更新，然后單擊“卸載”。

好啦~卸載掉更新的補(bǔ)丁就可以正常使用了！