打印機(jī)（Printer）是計算機(jī)的輸出設(shè)備之一，用于將計算機(jī)處理結(jié)果打印在相關(guān)介質(zhì)上。衡量打印機(jī)好壞的指標(biāo)有三項：打印分辨率，打印速度和噪聲。

故障現(xiàn)象：

1、Windows7安裝一體機(jī)驅(qū)動時，打印可以使用，掃描不能使用，提示[未能成功安裝設(shè)備驅(qū)動]，有一項未經(jīng)確認(rèn)的設(shè)備顯示為[失敗]。
 

在設(shè)備管理器中的掃描儀硬件顯示為[未知設(shè)備](可能出現(xiàn)在其他設(shè)備下面或者圖像處理設(shè)備下面)
 

2、在[未知設(shè)備]上更新掃描儀驅(qū)動或者一體機(jī)驅(qū)動時提示：這個設(shè)備的驅(qū)動程序安裝文件丟失一個需要的項，這可能是由于INF是為Windows95或更新版寫的。請與您的硬件供應(yīng)商聯(lián)系。

故障原因：Windows 系統(tǒng)中缺少了關(guān)于掃描儀的系統(tǒng)文件，故障常見于精簡版的操作系統(tǒng)或者隨意使用某些系統(tǒng)優(yōu)化軟件導(dǎo)致的。  

缺失的系統(tǒng)文件如下：
1、C:Windowsinfsti.inf
 

2、C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository文件夾下的相關(guān)文件
 

解決方法：
第一種：自動修復(fù) 下載Win 7 掃描儀驅(qū)動修復(fù)工具
第二種：手動修復(fù) 方法如下：
 

第1步：下載缺失的系統(tǒng)文件并解壓
點(diǎn)此下載Windows系統(tǒng)掃描儀的修復(fù)文件：
Windows7 32bit：sti.inf_x86_neutral_6a74c91c1f723826
Windows7 64bit：sti.inf_amd64_neutral_9d9a7113099a28a2
Windows7 sp1 64bit：sti.inf_amd64_1a1c37966f0bcaba
下載后先解壓縮出來。如果您不知道您的系統(tǒng)是32位還是64位，請在開始菜單的計算機(jī)上面右鍵，看下系統(tǒng)屬性。
第2步：還原被刪除的文件

解壓縮后，將sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夾復(fù)制到C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository文件夾內(nèi)
①、打開 C:WindowsSystem32DriverStore 這個文件夾。 在 FileRepository 這個文件夾上面點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在菜單中點(diǎn)擊“管理員取得所有權(quán)”，

這個時候會跳出一個命令行窗口不停的執(zhí)行操作，您耐心等待幾分鐘等命令行窗口自動關(guān)閉即可。

②、將sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夾復(fù)制到C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository文件夾內(nèi)，然后打開sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夾，將sti.inf文件復(fù)制到C:Windowsinf文件夾內(nèi)。。
由于FileRepository文件夾及下屬文件在系統(tǒng)默認(rèn)的情況下是沒有寫入權(quán)限的，如果復(fù)制粘貼缺失的系統(tǒng)文件到FileRepository文件夾時出現(xiàn)以下窗口：

不要關(guān)閉那個提示窗口，您可以再重新獲取下C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository這個文件夾的管理員權(quán)限，然后點(diǎn)擊重試即可。或者您在這個文件夾上面點(diǎn)擊右鍵 -》屬性，然后點(diǎn)擊“安全”標(biāo)簽，點(diǎn)擊編輯按鈕，手動添加您當(dāng)前的Windows用戶名的權(quán)限，設(shè)為完全控制再點(diǎn)擊重試文件復(fù)制操作即可。
③、然后打開sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夾，將sti.inf文件復(fù)制到C:Windowsinf文件夾內(nèi)。
至此修復(fù)系統(tǒng)文件的工作全部完成，可以開始重新安裝掃描儀了。

最后友情提醒：
建議在安裝掃描儀之前，確認(rèn)系統(tǒng)掃描服務(wù)Windows Image Acquisition (WIA)是否已啟動：在桌面[計算機(jī)]圖標(biāo)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇[管理]→[服務(wù)和應(yīng)用程序]→[服務(wù)]→找到Windows Image Acquisition (WIA)雙擊鼠標(biāo)→將[啟動類型]改為[自動]，然后點(diǎn)擊[應(yīng)用]。確認(rèn)[服務(wù)狀態(tài)]是否[已啟動]，如果不是，點(diǎn)擊[啟動]→[確定]。