故障現(xiàn)象：

客戶有臺電腦，反應(yīng)速度比較慢，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)他同時安裝了360殺毒和金山毒霸。卸載金山毒霸后重啟發(fā)現(xiàn)，在出現(xiàn)登錄界面桌面背景以后，藍屏。藍屏錯誤信息如下：

重點在于最后一條 ：

失效的操作 bootsafe64_ev.sys

原因分析：

估計是金山毒霸沒有卸載干凈。

解決方法：

用U盤啟動Windows PE 系統(tǒng)，可以用老毛桃或者深度的。

找到以下文件夾：

C:\Windows\System32\drivers

找到 bootsafe64_ev.sys 這個文件，把它重命名為 bootsafe64_ev.sys.bak.

重啟電腦后，故障解決。

另外網(wǎng)上反映，有時候 卸載驅(qū)動精靈可能也會導(dǎo)致這個問題。

驅(qū)動精靈和金山毒霸關(guān)系密切。如果出現(xiàn)類似問題，可以參考這個方法。

處理時請密切注意藍屏錯誤時提示的錯誤信息和相關(guān)文件名稱。