不少入手了iPhone11的用戶出現(xiàn)了觸控不靈的一些列問題，而蘋果官方也表示了在2019年11月至2020年5月之間制造的設(shè)備出現(xiàn)了這樣的問題會免費幫其維修更換的。

蘋果表示部分在2019年11月至2020年5月之間制造的設(shè)備會出現(xiàn)停止響應(yīng)觸摸的問題， 如果用戶設(shè)備符合條件則蘋果可為其免費維修(更換屏幕)。

注意事項：用戶首先需要到該界面查詢是否屬于受影響的用戶，這一步只需要手機序列號即可。

iPhone11觸控問題解決方法：

確認(rèn)受影響之后可通過以下三種方式進(jìn)行屏幕的更換維修服務(wù)。

一、查找蘋果授權(quán)服務(wù)提供商。

二、在Apple零售店預(yù)約。

三、與Apple支持人員聯(lián)系，以通過 Apple維修中心安排郵寄服務(wù)。

值得一提的是，如果用戶的 iPhone 11出現(xiàn)任何損壞而無法完成維修(例如屏幕破裂)，則需要在維修之前先進(jìn)行修復(fù)。此外，用戶只能在地獲得維修服務(wù)，非國行用戶可能會遇到一些麻煩。

如果用戶的 iPhone 11確認(rèn)受到該問題影響且已自行付費維修，則可以聯(lián)系蘋果獲得補償退款。