近日不斷有網(wǎng)友爆出自己的iPhone11出現(xiàn)觸控的問題，蘋果也發(fā)布了官方的回應(yīng)，對于這種現(xiàn)象發(fā)布召回計(jì)劃，那么我們怎么如何查詢呢？今天小編就為大家?guī)�來了相關(guān)的資訊，一起來看看吧！

蘋果已經(jīng)確認(rèn)，部分的 iPhone 11 機(jī)型的顯示屏可能會因顯示屏模塊的問題而停止對觸控操作做出響應(yīng)。 受影響的機(jī)型生產(chǎn)日期為2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間，設(shè)備符合條件的用戶蘋果將免費(fèi)維修。

既然蘋果已經(jīng)承認(rèn)了這部分的 iPhone 11 屏幕有問題，那小編建議在該范圍內(nèi)的 iPhone 11 用戶無論是否遇到過觸控問題，都應(yīng)該查詢一下是否在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。

iPhone11屏幕召回在哪查詢

首先需要知道你的 iPhone 11 設(shè)備的序列號，到設(shè)置—通用—關(guān)于本機(jī)，長按序列號點(diǎn)擊拷貝即可。

然后打開下面網(wǎng)址，進(jìn)入蘋果官網(wǎng) iPhone 11 顯示模塊更換計(jì)劃頁面，將復(fù)制好的序列號粘貼在上方網(wǎng)頁進(jìn)行查詢。

https://support.apple.com/zh-cn/iphone-11-display-module-replacement-program

如果該設(shè)備的序列號不符合維修條件，則會顯示下面的提示：

如果顯示需要維修，則需要去蘋果授權(quán)服務(wù)提供商或預(yù)約前往 Apple Store 零售店進(jìn)行免費(fèi)維修（提前備份好）。

需要注意， 如果你的 iPhone 11 存在任何會影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），需要先解決相關(guān)問題再進(jìn)行維修。 如果你的設(shè)備屏幕已經(jīng)摔壞了，即使符合計(jì)劃條件，那么還是需要付費(fèi)更換的。

如果你的 iPhone 11 因?yàn)樵撈聊粏栴}，曾在蘋果 Apple Store 零售店或者是官方授權(quán)售后服務(wù)商支付了維修設(shè)備的費(fèi)用，也可以聯(lián)系 Apple 咨詢退款 。

以上就是小編為大家?guī)�來的相關(guān)資訊，希望對大家有所幫助哦~