故障描述

今天遇到一個客戶，說自己的電腦，開機之后一直卡在開機logo的地方，進不了系統(tǒng)，重啟之后，還是卡在這邊不動，無法使用，讓幫忙過去查看一下。

到客戶現(xiàn)場之后，看到電腦卡在華碩的logo的地址。按DEL或者F2也沒有任何反應(yīng)，重啟之后還是卡在這個位置。以我這么長時間的維修經(jīng)驗來說，那肯定是硬件有問題，而且多數(shù)是硬盤或者內(nèi)存有問題。

解決過程

到客戶那，把客戶電腦上的USB線撥掉，然后插上U盤，準備進入PE系統(tǒng)檢測硬盤是否有故障。

把這時將U盤插入電腦，然后再重新啟動，按F2或者按DEL進入BIOS，發(fā)現(xiàn)沒有辦法進入BIOS，怎么連BIOS都進不去呢？

不應(yīng)該呀，如果硬盤或者內(nèi)存硬件有問題，那BIOS應(yīng)該可以進入的。如果硬盤有問題，有可能導(dǎo)致U盤的PE系統(tǒng)加載不了，但是沒有理由BIOS都進不去。

那這到底是什么問題呢？

于是我把U盤撥掉,結(jié)果這時出現(xiàn)奇跡了。

卡在logo電腦居然可以自動加載系統(tǒng)，進入系統(tǒng)了。

那這個是什么原因呢？

最終的原因，就是那個最外電腦的USB口壞了，我把USB線再插回去測試，發(fā)現(xiàn)還是卡Logo，按DEL或者F2沒有反應(yīng)。只要電腦的最外面那個口不持任何設(shè)備和線，就可以正常進入系統(tǒng)。

雖說找到原因了，但是真不知道，為什么那個USB口有問題會導(dǎo)致系統(tǒng)卡在Logo進入不了系統(tǒng)？