筆記本電腦（NoteBook Computer，簡(jiǎn)稱(chēng)為：NoteBook），亦稱(chēng)筆記型、手提或膝上電腦（英語(yǔ)：Laptop Computer，可簡(jiǎn)為L(zhǎng)aptop），是一種小型、可方便攜帶的個(gè)人電腦。筆記本電腦的重量通常重1-3公斤。其發(fā)展趨勢(shì)是體積越來(lái)越小，重量越來(lái)越輕，而功能卻越來(lái)越強(qiáng)大。像Netbook，也就是俗稱(chēng)的上網(wǎng)本。筆記本電腦跟PC的主要區(qū)別在于其便攜帶性。

故障描述

一客戶筆記本這段時(shí)間老是藍(lán)屏，報(bào)VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR，那這到底是什么問(wèn)題呢？

報(bào)錯(cuò)藍(lán)屏代碼如下圖所示:

解決辦法

對(duì)于VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR藍(lán)屏，查看微軟藍(lán)屏BUG信息，說(shuō)是這表示Microsoft DirectX圖形內(nèi)核子系統(tǒng)檢測(cè)到?jīng)_突。圖形問(wèn)題，那第一個(gè)就是顯卡問(wèn)題。我們第一個(gè)測(cè)試的就是顯卡有沒(méi)有問(wèn)題。

卸載顯卡驅(qū)動(dòng)，然后更新顯卡驅(qū)動(dòng)。并更新Windows到最新版本。

打開(kāi)設(shè)備管理器，找到顯示適配器，找到顯卡，右擊卸載設(shè)備。

然后勾選，刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件。

正在刪除顯卡驅(qū)動(dòng)。

重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

由于是win10系統(tǒng)，我們還是自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)更新到最新的顯卡驅(qū)動(dòng)。當(dāng)系統(tǒng)將顯卡更新到最新版本之后，觀察了一段時(shí)間，果然再也沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)，那這個(gè)報(bào)錯(cuò)就是由于顯卡驅(qū)動(dòng)引起的藍(lán)屏，而不是顯卡損壞，導(dǎo)致的藍(lán)屏。

如果你也是報(bào)如上的藍(lán)屏信息，重新卸載顯卡后，還是藍(lán)屏，建議重新安裝操作系統(tǒng)。如果重新安裝操作系統(tǒng)還是藍(lán)屏，那這時(shí)，可能大部分的原因就有可能是硬件的問(wèn)題了。顯卡硬件故障，或者硬盤(pán)、內(nèi)存故障。