這幾個月，我所在的公司接連做了好幾個網(wǎng)吧，由于都是裝的兼容機，自然免不了出現(xiàn)一些問題。通過現(xiàn)場的故障排除，以及與廠商技術(shù)人員的溝通，終于都圓滿解決了問題。以下是幾個故障排除的實例希望給大家在相關(guān)的故障排除上有所幫助。
1、游戲為何“黯然失色”

04年8月，網(wǎng)吧主機配置：C2.4/845PE主板/HY 256MB內(nèi)存/ST40G硬盤/GF4-440-64MB顯卡/WIN98Se系統(tǒng)。

這個網(wǎng)吧是升級了CPU、主板、內(nèi)存的其他配件都是以前的，由于是升級的網(wǎng)吧，當(dāng)時我們公司只是負責(zé)提供硬件，不提供系統(tǒng)安裝服務(wù)，軟件部分是客戶自己做的。

等到硬件安裝完的第三天，這個網(wǎng)吧的技術(shù)人員打來了求援電話，說他們裝完了系統(tǒng)后，《魔獸爭霸之冰峰王座》游戲運行時動畫特效出不來，而且還有幾個游戲的效果也不是很好，更換了游戲版本、操作系統(tǒng)版本也不行。怎么會這樣！我們也很驚訝，于是到現(xiàn)場去看看。

通過現(xiàn)場的觀察，游戲的畫面卻是很差，難道是顯卡？可也不會每臺都這樣呀！我決定重裝win98系統(tǒng)試試。系統(tǒng)重新裝好好后，開始安裝主板驅(qū)動，網(wǎng)吧的技術(shù)人員很熱心，主動幫忙安裝驅(qū)動，于是我在一旁盯著屏幕，之間主板驅(qū)動安裝完后，只見他并沒有按F8鍵進入安全模式，而是直接進入系統(tǒng)，結(jié)果當(dāng)然是出現(xiàn)藍屏了。

我在一旁提醒他說：在98系統(tǒng)下INTER芯片組的主板安裝完驅(qū)動重啟后，應(yīng)當(dāng)先進入安全模式，過兩三分鐘在進入正常模式。通過了解，原來他們以前裝系統(tǒng)都是這樣操作的，因為以前的主板是I815EP。至于更換主板后，他們做系統(tǒng)也是照之前的安裝方法操作，雖然發(fā)現(xiàn)藍屏了，但按回車或ESC鍵可以跳過，也就沒太在意。看來問題是不是在這里呢？

我通過Dos模式的注冊表恢復(fù)命令恢復(fù)了系統(tǒng)的初始狀態(tài)，重新安裝了主板驅(qū)動。等到驅(qū)動、Direct8.1全部安裝后，我開始安裝魔獸爭霸游戲，安好游戲進入后，畫面效果非常好。找了一個擅長此游戲的網(wǎng)管玩了一個多小時，很穩(wěn)定，所有的畫面特效都很正常了。再安裝別的游戲測試，一切OK！

2、KT600-R主板的“反恐問題”

04年9月，網(wǎng)吧主機配置：AMD速龍XP2500+/KT600-R主板/HY 256MB內(nèi)存/ST80G硬盤/FX5200-64MB－8X白金顯卡/某低端品牌300W電源/8139D網(wǎng)卡/17純平彩顯。

這個網(wǎng)吧裝得比較急，貨源也是有幾家供貨商，我公司提供的是主板、顯卡、硬盤、顯示器，算是核心部分吧，麻煩自然也多一些。

98系統(tǒng)剛裝完，安裝完顯卡驅(qū)動就出問題了，重起到桌面后系統(tǒng)畫面就定死了！再重啟還是這樣！重裝系統(tǒng)、更換顯卡驅(qū)動版本試了好多方法都不行，從早上一直搞到下午3點，真是沒轍了，突然想起聯(lián)系廠商的技術(shù)部門，好在主板、顯卡是我公司代理的同一品牌，于是我撥通了廠商服務(wù)電話，把故障告訴了技術(shù)人員。

通過與技術(shù)人員的溝通得知，由于這款主板的BIOS版本對win98系統(tǒng)兼容性不強的緣故，造成使用8X的顯卡會產(chǎn)生裝完驅(qū)動后，系統(tǒng)啟動到桌面畫面定死的故障，解決辦法就是更新主板BIOS或者在BIOS設(shè)置中將AGP的工作模式設(shè)為4X。客戶當(dāng)然不愿意讓顯卡工作在4X模式下了，我讓廠商的技術(shù)人員將BIOS更新文件發(fā)到我的郵箱，我們自己進行BIOS文件的升級。

BIOS文件倒是傳過來了，70臺主機，可怎么更新呢？我仔細觀察了一下，主板的BIOS是AWARD的6.0版本，可不可以用WINFlash程序在Windows界面下直接更新呢？我將主板的AGP工作模式設(shè)為4X，順利的進入了win98，拷進WINFlash程序及主板的BIOS升級文件，啟動程序調(diào)入BIOS文件開始刷新，很順利的刷新完成，重啟系統(tǒng)后一切正常。我再次重啟系統(tǒng)進入BIOS設(shè)置，將AGP工作模式設(shè)為8X，保存設(shè)置退出進入系統(tǒng)，搞定！

之后裝應(yīng)用程序、游戲、拷盤……(以下省略N多字)誰知第二天中午，網(wǎng)吧的網(wǎng)管打過電話來說，很多主機在玩《反恐精英》游戲時，經(jīng)常是在40分鐘左右出現(xiàn)假死機或畫面定死的故障！

到了網(wǎng)吧，找了個高手玩“反恐”拷機測試，在玩到大概在45分左右，游戲畫面定死了，但鍵盤的數(shù)字指示燈還是可以開關(guān)的，說明系統(tǒng)還沒有完全死掉，我用“ALT+TAB”組合鍵試著切換到桌面，還是可以回到桌面的。后來，有個同事說，屏蔽聲卡測試游戲，于是我一方面按照這個方法，找了個游戲高手測反恐，另一方面通過網(wǎng)上搜索關(guān)于反恐游戲死機的問題，同時又與廠商的技術(shù)服務(wù)部門聯(lián)系溝通，進一步懷疑是聲卡驅(qū)動造成的問題。

經(jīng)查看主板集成的是alc650的聲卡芯片，安裝的是主板附帶的驅(qū)動，版本是3.59，按照廠商的推薦，下載了3.61版本的驅(qū)動，我又在另一臺電腦上安裝了新的聲卡驅(qū)動，進行測試。經(jīng)過1小時的測試，屏蔽聲卡的電腦玩反恐沒有出現(xiàn)死機的問題，安裝新聲卡驅(qū)動的電腦玩反恐也是一切正常，進一步說明確實同聲卡驅(qū)動有關(guān)系。我又把安裝新版聲卡驅(qū)動的電腦的硬盤克隆了一塊硬盤，替換在又一臺同配置電腦上進行測試，經(jīng)過一個多小時的測試，玩反恐一切正常。于是，所有電腦重裝新版聲卡驅(qū)動，問題解決了。

3、NF2-400主板的“困擾”

04年11月，網(wǎng)吧主機配置：AMD閃龍2500+/NFOCRE2-400PRO主板集成網(wǎng)卡/HY 256MB內(nèi)存/ST80G硬盤/FX5200-128MB－8X白金顯卡/長城300W電源/17純平彩顯/win98系統(tǒng)/80臺。

這是我碰到的最麻煩的安裝調(diào)試工作了。做完系統(tǒng)開始調(diào)試的時候就發(fā)現(xiàn)了好幾個問題：

a、魔獸爭霸之冰封王座單機版不能運行：有些主機打開游戲后，一直停留在啟動界面，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，只要重新安裝一下主板驅(qū)動再重啟就好了。

b、部分主機Office2000辦公軟件啟動報錯：好在硬盤有備份文件，可重新安裝開始遇到“1372～錯誤的盤符”的錯誤。最后查出可能是ODBC數(shù)據(jù)庫文件損壞，執(zhí)行office安裝文件中的“MSOWC”程序修復(fù)，之后可正常安裝。(注：此網(wǎng)吧在大學(xué)附近，為了方便學(xué)生所以要求裝辦公軟件)