現(xiàn)象描述
組網(wǎng)：S3025M通過百兆以太口連接5200的HAB的一個(gè)百兆以太網(wǎng)口，S3025下掛用戶通過在5200上進(jìn)行VLAN認(rèn)證上網(wǎng)。

現(xiàn)象：S3025下的上網(wǎng)用戶通過獲得IP地址后，開始可以正常上網(wǎng)，但過幾分鐘或十幾分鐘后，用戶就無法上網(wǎng)了，需要將地址釋放重新獲取IP地址后才可以繼續(xù)上網(wǎng)。但過幾分鐘或十幾分鐘又會(huì)異常掉線。

告警信息
S3025與5200連接的以太網(wǎng)口信息顯示一切正常，為百兆全雙工。5200也無任何告警信息。

原因分析
首先排除5200的DHCP SERVER的問題，由于開始可以正常上網(wǎng)，說明用戶獲取IP地址這一過程是沒有問題的，但后來時(shí)間不定的異常掉線，這有可能是與交互報(bào)文有關(guān)。估計(jì)是5200對(duì)在線用戶的監(jiān)測(cè)報(bào)文在某個(gè)地方出現(xiàn)了問題，使5200認(rèn)為用戶已經(jīng)不在線，主動(dòng)釋放用戶的上網(wǎng)權(quán)限，導(dǎo)致用戶異常掉線。

處理過程
1、首先察看S3025的端口實(shí)時(shí)信息，發(fā)現(xiàn)S3025與5200連接的以太網(wǎng)口收發(fā)包正常。說明該端口無任何問題。

2、用PC接在S3025下可以正常上網(wǎng)，但過一會(huì)還是會(huì)異常掉線，在PC上抓包發(fā)現(xiàn)有許多目的MAC為單播地址的ARP報(bào)文，按照協(xié)儀規(guī)定這種ARP報(bào)文是不標(biāo)準(zhǔn)的，普通ARP報(bào)文目的MAC地址都是廣播的。這種目的地址為單播的ARP報(bào)文是5200用來探測(cè)上網(wǎng)用戶是否在線的特有報(bào)文。PC掉線后，這種報(bào)文就沒有捕獲到了。

3、在5200上打開DEBUG DHCP報(bào)文的開關(guān)，發(fā)現(xiàn)有很多ARP的DHCP探測(cè)報(bào)文都沒有得到在線用戶的回應(yīng)。

4、將S3025換成2403F，同樣用PC接在2403F下上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)正常，沒有出現(xiàn)掉線的現(xiàn)象。在PC上抓包同樣可以看到許多目的MAC都為單播的ARP報(bào)文。此時(shí)在5200上查看Debug DHCP調(diào)測(cè)信息，發(fā)現(xiàn)ARP的DHCP探測(cè)報(bào)文都有了在線用戶的回應(yīng)。

5、懷疑是S3025將這種目的MAC為單播的ARP報(bào)文丟棄，但這又與開始用戶能上網(wǎng)矛盾，因?yàn)槿绻?025丟棄該報(bào)文的話，那么上網(wǎng)的用戶應(yīng)該開始就上不了網(wǎng)，而且掉線的時(shí)間也應(yīng)該是固定的，不會(huì)在幾分鐘到十幾分鐘之間掉線時(shí)間不等。

6、為了排除上行網(wǎng)線的問題，將S3025與5200的連接網(wǎng)線換成另外一根網(wǎng)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)用戶正常，沒有出現(xiàn)過異常掉線的現(xiàn)象。問題解決。

建議與總結(jié)
該問題比較隱蔽，因?yàn)樵赟3025上行口用不標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線連接時(shí)，在3025查看端口信息看不出任何異常，而且也可以正常上網(wǎng)一段時(shí)間，表面看起來跟正常網(wǎng)線沒有任何區(qū)別，所以定位比較困難。5200向在線用戶定時(shí)發(fā)送ARP單播探測(cè)報(bào)文，如果連續(xù)五次沒有收到在線用戶的應(yīng)答報(bào)文的話，5200就認(rèn)為該用戶已經(jīng)不在線，主動(dòng)釋放該用戶的上網(wǎng)權(quán)限。用2403F上網(wǎng)的時(shí)候沒有出現(xiàn)異常掉線，而用S3025時(shí)就會(huì)出現(xiàn)異常掉線的現(xiàn)象，而上行使用的都是同一根網(wǎng)線。由此可以看出，S3025對(duì)網(wǎng)線的質(zhì)量要求要高一些，如果使用不標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線與之相連的話，就有可能出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，如果是丟掉類似這種5200的探測(cè)報(bào)文的話，就會(huì)導(dǎo)致用戶異常掉線。所以建議在遇到與S3025組網(wǎng)時(shí)，需要特別注意使用網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)性，一定要按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)線序來制作網(wǎng)線，這樣才會(huì)避免出現(xiàn)一些莫名其妙的問題，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

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