網(wǎng)吧想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足，就要有自己的特色，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的暢通傳輸、軟件和游戲補(bǔ)丁的及時(shí)更新、網(wǎng)絡(luò)以及硬件故障的及時(shí)排除，是網(wǎng)吧生存的前提條件。而細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)管理和正確的故障分析則是取勝的關(guān)鍵。

我們先談?wù)劸W(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)管理，說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)管理就不得不提及網(wǎng)絡(luò)管理員，因?yàn)樗�是網(wǎng)絡(luò)管理的策劃者和執(zhí)行者，他的個(gè)人能力決定了網(wǎng)絡(luò)管理的好壞。作為一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)管理員，需要有豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，熟練掌握個(gè)系統(tǒng)的配置和操作，需要閱讀和熟記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設(shè)備的使用說(shuō)明，以便在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障時(shí)，能夠迅速判斷故障發(fā)生的環(huán)節(jié)、故障發(fā)生的原因以及找到快速而簡(jiǎn)單的方法排除故障。

在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括：確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼�常；掌握網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件，這里的設(shè)備主要是指交換機(jī)和寬帶路由。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；時(shí)實(shí)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的核心任務(wù)之一是網(wǎng)吧操作系統(tǒng)的管理。這里指的是服務(wù)器的操作系統(tǒng)。為確保服務(wù)器操作系統(tǒng)工作正常，應(yīng)該能夠利用操作系統(tǒng)提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件，時(shí)實(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。必要的話，要對(duì)關(guān)鍵的服務(wù)器操作系統(tǒng)建立熱備份，以免發(fā)生致命故障使網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的管理主要是針對(duì)為網(wǎng)吧提供服務(wù)的功能服務(wù)器的管理。這些服務(wù)器主要包括：代理服務(wù)器、游戲服務(wù)器、文件服務(wù)器。要熟悉服務(wù)器的硬件和軟件配置，并對(duì)軟件配置進(jìn)行備份。要對(duì)游戲軟件、音頻和視頻文件進(jìn)行時(shí)常的更新，以滿足用戶的要求。

網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)該說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)管理中難度比較高，而且很令管理員頭疼的。因?yàn)橛脩艨赡軙?huì)訪問(wèn)各類網(wǎng)站，并且安全意識(shí)比較淡薄，所以感染到病毒是再所難免的。一旦有一臺(tái)機(jī)器感染，那么就會(huì)起連鎖反應(yīng)，致使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。所以，一定要防患于未然，為服務(wù)器設(shè)置好防火墻，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，安裝殺毒軟件，并且要使病毒庫(kù)是最新的，還要定期的進(jìn)行病毒掃描。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的應(yīng)當(dāng)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦丟失，那損失將會(huì)是巨大的。所以，網(wǎng)吧的文件資料存儲(chǔ)備份管理就是要避免這樣的事情發(fā)生。網(wǎng)吧的記費(fèi)數(shù)據(jù)和重要的網(wǎng)絡(luò)配置文件都需要進(jìn)行備份，這就需要在服務(wù)器的存儲(chǔ)系統(tǒng)中做鏡像，來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)加以保護(hù)進(jìn)行容災(zāi)處理。

下面我們來(lái)談?wù)劸W(wǎng)吧中比較常見(jiàn)的故障，并對(duì)其加以分析。對(duì)于解決網(wǎng)絡(luò)故障，靠的就是經(jīng)驗(yàn)，遇到和解決故障多了，自然就成了高手。

對(duì)于網(wǎng)吧的常見(jiàn)故障，例如，機(jī)器的死機(jī)和重新啟動(dòng)，無(wú)非是CPU溫度過(guò)高；機(jī)器有病毒；操作系統(tǒng)有問(wèn)題或是電源的問(wèn)題。這些故障都是比較明顯，并且好判斷好解決的。然而，很多故障都是隱蔽的。這個(gè)故障就是如此，我們來(lái)一起看一看它的分析過(guò)程。網(wǎng)管員接到通知說(shuō)，網(wǎng)吧里有臺(tái)機(jī)器，上網(wǎng)奇慢，并且時(shí)斷時(shí)續(xù)，有的時(shí)候還打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。他接到通知便馬上來(lái)處理。他先ping網(wǎng)吧的文件服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)返回的時(shí)間很慢，一般達(dá)到幾百毫秒，有時(shí)候甚至出現(xiàn)超時(shí)，看來(lái)這是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)干擾問(wèn)題。他檢查了網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)卡，發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有問(wèn)題。那問(wèn)題一定出在網(wǎng)線或網(wǎng)絡(luò)接口上。不過(guò)網(wǎng)線是早上新做的應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的，于是，便測(cè)了一下交換機(jī)接口，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)丟包之類的異�，F(xiàn)象，看來(lái)應(yīng)該是網(wǎng)線的問(wèn)題了，用儀器測(cè)試結(jié)果也表明了是網(wǎng)線的問(wèn)題。他疑惑了，水晶頭和線都是新的，怎么會(huì)這樣呢，他檢查了以下水晶頭，發(fā)現(xiàn)水晶頭上的銅片有氧化發(fā)黑的現(xiàn)象，看來(lái)故障應(yīng)該就出現(xiàn)在這里。用小刀清除掉氧化層后，將雙絞線重新接到交換機(jī)上，故障已經(jīng)解決了。不過(guò)新的水晶頭怎么會(huì)被氧化呢。后來(lái)發(fā)現(xiàn)放這批水晶頭的閣子下面有一個(gè)電飯包，噢，原來(lái)是做飯的蒸汽使水晶頭的銅片氧化了。這件事也給我們提了個(gè)醒，不能忽視環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和器件的影響。

網(wǎng)吧網(wǎng)速變慢的故障分析。在眾多的網(wǎng)絡(luò)故障中，最另人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)是通的，但網(wǎng)速很慢。遇到這種問(wèn)題，往往會(huì)讓人束手無(wú)策，以下是引起此故障常見(jiàn)的原因及排除方法。

網(wǎng)線問(wèn)題。雙絞線是由四對(duì)線嚴(yán)格而合理地緊密繞和在一起的，以減少背景噪音的影響。而不按正確標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患，有的開(kāi)始一段時(shí)間使用正常，但過(guò)一段時(shí)間后性能下降網(wǎng)速變慢。

回路問(wèn)題。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不多結(jié)構(gòu)不復(fù)雜時(shí)，這種情況很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，容易構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生，要求布線時(shí)一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

廣播風(fēng)暴。作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò)中有著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到３０％時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳輸效率會(huì)明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后，會(huì)不停的發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。

端口瓶頸。實(shí)際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口，服務(wù)器網(wǎng)卡都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)管理員可以在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量，來(lái)確定網(wǎng)絡(luò)瓶頸的位置，并設(shè)法增加其帶寬。

蠕蟲(chóng)病毒。蠕蟲(chóng)病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)速率的影響越來(lái)越嚴(yán)重。這種病毒導(dǎo)致被感染的用戶只要一連上網(wǎng)就不停的往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶電腦中的隨機(jī)文檔附加在用戶通訊簿的隨機(jī)地址上進(jìn)行郵件發(fā)送。垃圾郵件排著隊(duì)往外發(fā)送，有的被成批的退回堆在服務(wù)器上。造成個(gè)別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，網(wǎng)吧管理員要時(shí)常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時(shí)升級(jí)所用的殺毒軟件，安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序；同時(shí)卸載不必要的服務(wù)，關(guān)閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)管理和軟硬件故障分析都需要扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)積累和豐富的故障排除經(jīng)驗(yàn)，所以需要網(wǎng)吧管理員不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題。

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