對于ADSL寬帶用戶而言，日常生活中會受到各種疑難雜癥的困擾。由于ADSL寬帶是借助電話銅纜的一種寬帶接入技術(shù)，技術(shù)相對復(fù)雜，線路、設(shè)備或設(shè)置每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致寬帶故障。更重要的是，在排除寬帶故障時，很多用戶會步入一個誤區(qū)，認為網(wǎng)卡不會出故障，尤其是在網(wǎng)卡集成高度普及的今天，遇到寬帶故障時，很少有用戶去懷疑網(wǎng)卡是否出現(xiàn)了故障。其實不然，網(wǎng)卡并非金剛不壞之身，也會出故障，在解決寬帶線的故障時，一定不要走入網(wǎng)卡不會出現(xiàn)故障的誤區(qū)。

在寬帶維護的過程中，筆者遇到了一些由網(wǎng)卡引發(fā)的寬帶掉線故障，筆者將故障處理過程寫成文字，共享給組網(wǎng)頻道的各位讀者。

一、集成網(wǎng)卡無法正常工作

故障表現(xiàn)：使用的是NVIDIA芯片組主板集成的網(wǎng)卡，Windows XP SP2操作系統(tǒng)，PPPoE虛擬撥號ADSL用戶。撥號時，彈出遠程計算機無響應(yīng)的提示。

故障解析：從故障的表面現(xiàn)象來看，是ADSL寬帶Modem的故障。更換了一臺可以正常工作的ADSL寬帶Modem后，仍舊無法撥號。使用寬帶維護人員的筆記本測試，發(fā)現(xiàn)ADSL寬帶線路正常。看來，板載集成的網(wǎng)卡是無法正常工作的。在“設(shè)備管理器”中可以看到板載網(wǎng)卡驅(qū)動程序已經(jīng)安裝，IP地址等信息的配置也完全正確，最大的疑點就是本地連接中收到和發(fā)送的數(shù)據(jù)全部為0。刪除現(xiàn)有驅(qū)動程序，重新安裝驅(qū)動也無濟于事。

在DOS提示符下，輸入Ping 127.0.0.1命令測試網(wǎng)卡能否正常工作，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡的工作正常。既然自身沒有什么問題，為何網(wǎng)卡不能與交換機進行通訊呢?

再檢查網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的連接也非常好，看來，還是網(wǎng)卡的設(shè)置出現(xiàn)了問題。在DOS提示符下，輸入ipconfig /all查看網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)配置信息，突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡的MAC地址全部是0。

眾所周知，每塊網(wǎng)卡在全球都擁有一個唯一的MAC地址，全部為0的MAC地址是非法的MAC地址，自然無法連接網(wǎng)絡(luò)了。

正確的MAC地址信息

看來，只要把該網(wǎng)卡的MAC地址恢復(fù)成為合法的MAC地址就可以解決故障了。對于板載的網(wǎng)卡，BIOS中通常提供了恢復(fù)MAC地址的方法。板載網(wǎng)卡的原始MAC地址，通常會帖在主板的PCI插槽上，或者寫在說明書中，用戶可以自己查看。對于集成的板卡，也可以使用涮新BIOS的方法來寫入新的MAC地址，因為該操作風(fēng)險比較大，筆者強烈建議用戶使用軟件修改網(wǎng)卡的MAC地址。

故障點評：在排除板載網(wǎng)卡故障的時候，先要使用ping 127.0.0.1命令查看網(wǎng)卡能否正常工作，然后再用ipconfig /all命令查看網(wǎng)卡的配置信息，查看其與外界的通訊是否正常。通過逐一排除的方法，可以輕松解決網(wǎng)卡引發(fā)的疑難雜癥。更重要的是，千萬不要懷疑網(wǎng)卡不會出問題，網(wǎng)卡也會犯“毛病”。