網(wǎng)絡管理的實施者一般稱其為網(wǎng)絡管理員，因此本文所談網(wǎng)絡管理需要的知識，其實也就是指作為一名合格的網(wǎng)絡管理員，所應具備的各類知識與技能。

大的方面來說，網(wǎng)絡的規(guī)劃設計，網(wǎng)絡設備的招投標、系統(tǒng)集成處理等事項是考驗網(wǎng)絡管理員綜合素質的重要方面；而細到具體事務來說，選擇和采購好的網(wǎng)絡設備，設備的安裝、配置和調試，保證局域網(wǎng)正常、穩(wěn)定地運行，合理運用網(wǎng)絡管理軟件等等，都是需要掌握的。有人將網(wǎng)絡管理員比作企業(yè)網(wǎng)絡的“勤雜工”，就充分說明了網(wǎng)絡管理的繁重與必要性。

一、網(wǎng)絡管理員要牢記網(wǎng)絡基礎知識

有關網(wǎng)絡的基礎知識是開展一切網(wǎng)絡管理工作的前提，對理論知識的模棱兩可必定導致實際工作的不徹底。通常說來，以下基礎知識是需要重點掌握的：

1、什么是網(wǎng)絡的拓撲結構？拓撲結構分為總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀等，每種結構的優(yōu)缺點在哪里？具體如何實施組建？

2、各種協(xié)議的網(wǎng)絡基本配置方法，比如說最基本的TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡。

二、網(wǎng)絡管理員的個人基本能力要提高

網(wǎng)絡的日新月益，要求網(wǎng)絡管理工作也能跟上發(fā)展的需要。因此在實際工作中，網(wǎng)絡管理者對自身能力的提高也是必須要注意的。

1、必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業(yè)詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料，最主要是看懂網(wǎng)絡設備和管理軟件說明書，了解網(wǎng)絡技術的最新發(fā)展動態(tài)。

2、要有良好的語言表達能力。網(wǎng)絡管理工作本身是為企業(yè)內部服務，需要經(jīng)常和領導、同事、同行、廠商等交流。良好的語言表達能力有助于提高工作效率，提升自己在企業(yè)中的地位。

3、要有吃苦的精神。網(wǎng)絡管理員要保障企業(yè)內網(wǎng)、外網(wǎng)的正常運轉，需要隨時準備解決問題。網(wǎng)管員的工作時間是沒有規(guī)律的，有時候還需要做一些體力勞動。如果沒有點吃苦的精神是不可能勝任的。

4、要有優(yōu)秀的團體協(xié)作能力。很多工作都有多個環(huán)節(jié)，需要多人協(xié)作，良好的團隊協(xié)作能力是網(wǎng)絡管理員應該具有的基本素質。 

三、網(wǎng)絡管理員要理清職責范圍

網(wǎng)絡管理的工作主要分兩部分：

1、互聯(lián)網(wǎng)工作。主要包括企業(yè)Internet的接入、IDC主機托管、網(wǎng)絡設備維護等。

2、企業(yè)局域網(wǎng)工作。主要是企業(yè)內部局域網(wǎng)工作，如機房、服務器、辦公用的計算機外設等，還包括設備采購、維護、管理，網(wǎng)絡的維護和防病毒、郵件設置管理等工作。

總的說來，日常工作范圍及流程一般為：開始的企業(yè)網(wǎng)絡組建（網(wǎng)絡拓撲的結構、物理硬件的選擇以及的選擇)；然后就是網(wǎng)絡資源的建設（企業(yè)郵局建設、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)FTP站點、BBS平臺以及VPN網(wǎng)絡的建立）；或者還有網(wǎng)絡的硬、軟件升級。當然還要包括每天必須進行的網(wǎng)絡故障檢測和維修（包括硬件和軟件），網(wǎng)絡安全的防護和管理。

四、網(wǎng)絡管理員的個人基本技術要完善

網(wǎng)絡管理工作的好壞，與網(wǎng)絡管理者具體技能的掌握是密不可分的�？梢孕蜗蟮膶⒕W(wǎng)絡管理者的技能分為“硬性”和“軟性”技能兩大方面。

1、硬性方面

整個網(wǎng)絡的環(huán)境規(guī)劃能力。一個網(wǎng)絡的前期規(guī)劃與設計，將直接關系到后期運行的效率；網(wǎng)絡管理員在掌握必要的基礎知識后，對于網(wǎng)絡的環(huán)境規(guī)劃與駕馭能力，是必備的個人技能。

網(wǎng)絡設備的維護能力。如：路由器、交換機、硬件防火墻的配置等，其中又以Cisco（思科）品牌為主導；除此之外，還要學習和調試這些設備命令語句，制定安全策略，根據(jù)實際需求，配置好網(wǎng)絡設備和安全設備，使它們能發(fā)揮最優(yōu)的、最好的效果。

2、軟性方面

掌握網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的一般安裝和配置方法。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)在早期是windows NT Server的天下，現(xiàn)在普遍使用是windows 2000/2003 Server；而除了Windows外，UNIX和Linux系統(tǒng)也是企業(yè)常用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。其中UNIX系統(tǒng)有SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等，Linux系統(tǒng)有redhat、紅旗等產品。

應用軟件的熟練配置與使用。企業(yè)往往會搭建自己的Web、FTP、Email等基于互聯(lián)網(wǎng)的服務，這就需要用到專門的應用服務搭建軟件，熟練配置與高效的后期維護自然是網(wǎng)絡管理的重要內容。

此外，一些基于企業(yè)內部的視頻、游戲、BBS應用服務，以及局域網(wǎng)內服務器/客戶機上網(wǎng)絡防病毒軟件的安裝與運行，企業(yè)本身的財務軟件、辦公系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及ERP等應用系統(tǒng)的管理和維護，網(wǎng)絡管理員責任重大。

善于使用專門的網(wǎng)絡管理軟件。網(wǎng)管軟件往往具有故障排查、用戶賬戶管理、權限管理等功能，為了減少重復勞動以及提高工作效率，合理使用網(wǎng)管軟件來監(jiān)控整個網(wǎng)絡的運行情況，了解網(wǎng)絡服務和用戶，都是非常高效的管理方式。

數(shù)據(jù)安全與災難恢復。為了保護數(shù)據(jù)安全和提高數(shù)據(jù)的持續(xù)可用性，企業(yè)要從RAID保護、冗余結構、數(shù)據(jù)備份、故障預警等多方面考慮。通常情況下，在數(shù)據(jù)安全方面采取的措施可以從安裝殺毒軟件、開啟系統(tǒng)的Update自動更新功能、安裝入侵檢測系統(tǒng)以及限制服務器的端口開放等方面去考慮。另外在網(wǎng)絡系統(tǒng)安全建設中必不可少的一個環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)的常規(guī)備份和歷史保存。

總結：綜上所述，其實作為企業(yè)網(wǎng)絡的管理者來說，所要具備的基本技能及需要完成的職責工作是相當繁重、又是相當重要的。在這種情況下，自身的素質以及工作責任心，是網(wǎng)絡管理者需要重點考慮的問題；而要使整個網(wǎng)絡管理工作緊張有序的開展，離不開平時在點點滴滴中不斷的積累網(wǎng)絡問題解決的經(jīng)驗。

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