【癥狀】

某著名系統(tǒng)集成商，在國內(nèi)曾承建過不少大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的工程項(xiàng)目，在國外也有不少的承攬項(xiàng)目，業(yè)界知名度很高；同時(shí)也是國內(nèi)較早的智能建筑工程資質(zhì)認(rèn)證單位。系統(tǒng)集成部技術(shù)經(jīng)理盛先生因?yàn)榻?jīng)常就綜合布線系統(tǒng)的品質(zhì)認(rèn)證測(cè)試與我們有交流，所以彼此比較熟悉。

近一年來，他發(fā)現(xiàn)隨著用戶質(zhì)量意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，推行綜合布線認(rèn)證測(cè)試的系統(tǒng)集成商和工程商不管規(guī)模大小都迅速地多了起來，另外他還發(fā)現(xiàn)仿冒的五類線、超五類線質(zhì)量也有所提高，而價(jià)格卻在不斷下降。盛先生感覺到智能大廈工程和綜合布線工程的“微利”時(shí)代已經(jīng)來臨。為了增強(qiáng)他們公司的競(jìng)爭(zhēng)力，盛先生向公司建議在投標(biāo)項(xiàng)目中率先引進(jìn)布線系統(tǒng)“通道”質(zhì)保、鏈路有源測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試的手段，從而拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。

半年前盛先生所在的系統(tǒng)集成部開創(chuàng)性地利用這一方法順利地以綜合布線系統(tǒng)部分報(bào)價(jià)高于對(duì)手11%的價(jià)格競(jìng)標(biāo)成功，甚是喜出望外。但是，半年后的今天，讓他們更感“意外”的事出現(xiàn)了：由于競(jìng)標(biāo)成功后公司并沒有認(rèn)真按計(jì)劃實(shí)施“通道”質(zhì)保、有源測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試的“戰(zhàn)略”，“較真”的用戶如今逼上門來，要求合格的測(cè)試程序，并威脅如果工程質(zhì)量達(dá)不到要求，則要提出天價(jià)索賠，將公司告上法庭。公司責(zé)令系統(tǒng)集成部拿出合格的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試報(bào)告。

本來，在工程實(shí)施過程中公司和系統(tǒng)集成部曾多次征求過盛先生的“意見”，要求改變施工質(zhì)保規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試的內(nèi)容，比如改變?cè)�系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，改換其他品種的電纜和光纜，采用最“新型”的交換機(jī)和路由器等。盛先生起初雖覺不妥，不過也許是因?yàn)槟撤N可以想象的“原因”并沒有認(rèn)真堅(jiān)持。據(jù)盛先生講，他和所在的系統(tǒng)集成部之所以沒有認(rèn)真堅(jiān)持工程程序規(guī)范，實(shí)乃是心存僥幸。不想這次遇到的業(yè)主專門負(fù)責(zé)工程監(jiān)理代表是一位棘手的“主兒”，軟硬不吃，所有認(rèn)證測(cè)試過程均嚴(yán)格按合同規(guī)定程序“全程參與”。

從已經(jīng)測(cè)得數(shù)據(jù)看，已有約10%的不合格率，情況很是不妙。而令盛先生最感不幸的是，對(duì)測(cè)出的問題追究根源時(shí)，似乎都是與負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)的盛先生的“放松”要求有關(guān)，比如選用的交換機(jī)達(dá)不到規(guī)定的通道競(jìng)爭(zhēng)通行能力、傳輸時(shí)延、背板帶寬等指標(biāo)，超五類線達(dá)不到測(cè)試指標(biāo)，通道帶寬均衡度不符合要求等等。盛先生明白，這時(shí)候可沒人能來幫他了，只能靠他自己來解決了。

【診斷過程】

我們同盛先生一起來到工程現(xiàn)場(chǎng)，按擬定的測(cè)試方案，首先對(duì)不合格的超五類線鏈路進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)“故障”均出現(xiàn)在配線間的機(jī)架與電纜的插座處，不合格的參數(shù)主要是回波損耗“RL”。為了驗(yàn)證到底是因連接模塊的問題而造成與電纜連接的匹配性變差還是因電纜質(zhì)量不合格造成與連接模塊匹配性變差的具體原因，我們請(qǐng)施工人員更換了10個(gè)從原廠商帶來的模塊樣品后再進(jìn)行鏈路測(cè)試，結(jié)果全部合格。

看來問題主要出在配線架上的連接模塊上。這個(gè)問題不難解決，只要更換合格模塊即可。之后，我們使用生產(chǎn)商提供的標(biāo)準(zhǔn)跳線接入故障修復(fù)后的鏈路進(jìn)行通道測(cè)試，結(jié)果全部都合格。這說明，生產(chǎn)商提供的用戶跳線至少其樣品是達(dá)到合格指標(biāo)的。

第二個(gè)問題是有源測(cè)試不合格。基本上原先測(cè)試不合格的通道，接入網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀后作高流量發(fā)送監(jiān)測(cè)，其碰撞率超標(biāo)，流量80%時(shí)本地碰撞率達(dá)13%，超標(biāo)較多。同時(shí)錯(cuò)誤率也達(dá)到1%左右。更換連接模塊后，本地碰撞降為9%，錯(cuò)誤率0.5%以下，少量超標(biāo)。試著更換另外一家生產(chǎn)的交換機(jī)后，碰撞率5%，錯(cuò)誤消失。這說明選用的交換機(jī)產(chǎn)品其端口使用的超五類線插座沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的器件標(biāo)準(zhǔn)。

盛先生松了一口氣，看來情況并不像他想象的那樣不可收拾。他悄悄地告述我們，剛才更換上去做試驗(yàn)用的交換機(jī)品牌，其價(jià)格比前一種甚至還“優(yōu)惠”一些，這下心理有底了。剩下來要驗(yàn)證的是在做通道測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)的非競(jìng)爭(zhēng)端口的時(shí)延、通道損失率合格而競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試時(shí)則不符合要求的問題。

我們實(shí)地進(jìn)行了背景流量40%時(shí)兩通道競(jìng)爭(zhēng)流量通過能力測(cè)試。發(fā)現(xiàn)在累計(jì)流量60%出現(xiàn)丟包，70%累計(jì)流量時(shí)丟包率5.2%，80%累計(jì)流量時(shí)丟包率9.3%，更換另一品牌的交換機(jī)再進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果為4.7%和6.2%，符合合同要求。

關(guān)于背板帶寬能力測(cè)試，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)使用網(wǎng)絡(luò)綜合效益分析儀等網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具對(duì)三種品牌的10種規(guī)格交換機(jī)進(jìn)行了測(cè)試，背景廣播流量50%時(shí)均開始出現(xiàn)丟包。幾款交換機(jī)最好的測(cè)試結(jié)果如下：累計(jì)每端口丟包率為：50%為0.5%，60%為5%，70%為7%，80%為10%。除了2臺(tái)樣品超標(biāo)外，其余均符合要求。原先測(cè)試不符合要求的機(jī)器進(jìn)行重新配置后也基本符合要求。

通道測(cè)試中不合格的鏈路改變通道競(jìng)爭(zhēng)流量接入點(diǎn)后結(jié)果也合格。這表明只要重新合理設(shè)計(jì)調(diào)整原來的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，就可以很容易地解決這一問題。

【診斷評(píng)點(diǎn)】

集成商對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試這在國內(nèi)還不多見。超五類鏈路回波損耗不合格的問題相對(duì)高一些，這是某些廠商注重電纜質(zhì)量忽視模塊質(zhì)量造成的。我們知道，除了六類鏈路外，六類以下的鏈路均允許不同廠商生產(chǎn)的器件實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。但實(shí)際情況并非如此，在超五類鏈路中為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力部分廠商對(duì)器件參數(shù)特別是電纜的結(jié)構(gòu)和參數(shù)進(jìn)行一些“革新”，這就造成與其他廠商生產(chǎn)的器件出現(xiàn)不“兼容”的現(xiàn)象。甚至同一廠商不同時(shí)期、不同地點(diǎn)生產(chǎn)的鏈路器件也可能出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)象。

這需要工程商把好進(jìn)貨、驗(yàn)貨關(guān)，有經(jīng)驗(yàn)的集成商還要增加兼容性測(cè)試。有源測(cè)試是綜合驗(yàn)證鏈路實(shí)際傳輸能力的“試金石”，它是網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試的一部分，主要驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)物理層上半層的傳輸性能。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試項(xiàng)目中的通道能力、延遲、通道競(jìng)爭(zhēng)傳輸能力等參數(shù)則不光驗(yàn)證物理層上半層，而且還驗(yàn)證第二、第三層的傳輸性能。它既包括對(duì)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力測(cè)試，也包括網(wǎng)上設(shè)備在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)際傳輸性能的認(rèn)證測(cè)試。

針對(duì)該項(xiàng)工程中所選用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行的測(cè)試，使得盛先生最終對(duì)用戶提出一個(gè)基本不增加費(fèi)用的改進(jìn)方案。本次測(cè)試也表明，選用設(shè)備與品牌應(yīng)兼顧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo)和要達(dá)到的性能指標(biāo)，這樣對(duì)于性能的保障其選擇性會(huì)大一些。由于網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試目前還沒有統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，但測(cè)試的方法、方案已經(jīng)比較成熟，所以系統(tǒng)集成商和工程商在進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試時(shí)一般需要與業(yè)主或用戶共同擬定實(shí)際的測(cè)試方案，選定力所能及而又最大范圍覆蓋測(cè)試內(nèi)容和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試方法。

【診斷建議】

建議該公司與用戶重新商定需要選定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號(hào)和規(guī)格，并對(duì)其進(jìn)行性能測(cè)試。對(duì)于附加功能比較豐富的交換機(jī)，需要提示的是附加功能的使用一般都會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳輸效率，這是需要權(quán)衡的。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的帶寬富余量是不定的。系統(tǒng)集成商和用戶都不能因?yàn)樽鲞^網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試就認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)的傳輸性能一定能滿足動(dòng)態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)建成后網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)人員經(jīng)常要面對(duì)的一項(xiàng)工作。對(duì)少數(shù)網(wǎng)絡(luò)或某些特定功能的網(wǎng)絡(luò)來講，甚至是日常工作的內(nèi)容。

進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試是一項(xiàng)縝密的系統(tǒng)工程，本次認(rèn)證測(cè)試中的一些問題是由于測(cè)試者沒有真正了解測(cè)試方案中的方法和測(cè)試原理而得出的錯(cuò)誤結(jié)果。另外一個(gè)原因就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)的不配合。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者基本上沒有認(rèn)真結(jié)合系統(tǒng)流量分布和應(yīng)用分布進(jìn)行設(shè)計(jì)，使得測(cè)試與設(shè)計(jì)脫節(jié)，造成不必要的被動(dòng)和浪費(fèi)。

【后記】

一周后電話回訪盛先生，曾經(jīng)嚇出一身冷汗的盛先生此時(shí)可是一身輕松。與業(yè)主關(guān)于選用設(shè)備更改的談判進(jìn)行得很順利，性能提高的同時(shí)還可為業(yè)主省下幾份“銀子”。盛先生坦言：最初考慮引入網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證測(cè)試主要還是為了裝點(diǎn)門面，有一定的試驗(yàn)性質(zhì)，直到后來動(dòng)真格時(shí)才知道，還是要秉承“誠實(shí)做人，精明做事”的原則，采用企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久之策。