騰訊企點(diǎn)是一款簡單實(shí)用的辦公應(yīng)用軟件，用戶通過騰訊企點(diǎn)軟件可以隨時與員工進(jìn)行聯(lián)系，同時還能采集客戶滿意度，支持內(nèi)部聊天功能，讓您從此辦公更加方便。  

【基本介紹】  

騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理效率的SAAS級社會化客戶關(guān)系管理平臺。它以IM為基礎(chǔ)，全面整合騰訊資源和能力，為企業(yè)輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。  

【軟件特點(diǎn)】  

1、多通路管理  

在多個傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會查看應(yīng)用場景。  

2、客戶庫管理  

將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理戶把握商機(jī)查看應(yīng)用場景。  

3、銷售機(jī)會管理  

通過企點(diǎn)服務(wù)后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會。