軟件介紹

客服精靈是一款電商客服人員專用的聊天軟件�？头�精靈官方版可以吸附在各種客服聊天軟件上，用戶可以導(dǎo)入導(dǎo)出專用術(shù)語，一鍵發(fā)送消息，提高工作效率。

游戲特色

安裝快，易使用
1分鐘快速安裝，2分鐘學(xué)會(huì)使用，3分鐘愛上客服精靈
數(shù)據(jù)多層加密保安全
我們獨(dú)立研發(fā)的多層加密系統(tǒng)確保您的數(shù)據(jù)安全。
合理的權(quán)限設(shè)計(jì)
采用管理員和普通客服工號(hào)的權(quán)限設(shè)計(jì)，權(quán)限分開，更合理。
話術(shù)資料可導(dǎo)入導(dǎo)出
用戶登錄用戶管理后臺(tái)可自由導(dǎo)入導(dǎo)出話術(shù)，簡單易用。
易用的用戶管理后臺(tái)
不常用的管理后臺(tái)我們也采用人性化設(shè)計(jì)，使用簡單順暢。
軟件窗口吸附位置可選
您可以自由設(shè)置客服精靈軟件吸附在聊天工具的左側(cè)或者右側(cè)。
不斷兼容更多聊天軟件
您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具，我們會(huì)及時(shí)添加。
不斷開發(fā)更多好用功能
不斷開發(fā)更多好用實(shí)用的功能讓客服們工作更輕松。

軟件功能

不需要打字 一鍵回復(fù)
同一款產(chǎn)品大多客戶的問的問題都是相似的，客服的回答也是重復(fù)的。而在客服精靈中收集您常用的優(yōu)質(zhì)回復(fù)并自動(dòng)吸附在聊天窗口旁，選擇你需要回復(fù)的話語即可一鍵發(fā)送，輕松回復(fù)。
公共話術(shù) 多人共享
可將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中，可團(tuán)隊(duì)多人共享，你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號(hào)編輯實(shí)時(shí)同步及多設(shè)備漫游。
話術(shù)統(tǒng)一 提高轉(zhuǎn)化
每個(gè)客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣，質(zhì)量參差不齊，而在使用客服寶可以讓所有客服對(duì)客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)，提高成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。
私人話術(shù)個(gè)人專屬
客服人員有時(shí)會(huì)需要向客戶發(fā)送諸如自己的個(gè)人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復(fù)等此類私密話術(shù)內(nèi)容。
話術(shù)云端存儲(chǔ)，隨處使用
客服精靈采用賬號(hào)+工號(hào)+密碼登錄，任何電腦均可使用，話術(shù)實(shí)時(shí)漫游。
兼容所有聊天工具，超方便
客服平常要使用多個(gè)聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。

更新日志

UI細(xì)節(jié)改動(dòng)，發(fā)送內(nèi)容改動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全兼容秒發(fā)，大大提升軟件性能