軟件介紹一洽客服是一款功能非常強(qiáng)大的客服工具,該工具擁有智能路由策略、智能客服機(jī)器人、歷史記錄管理等多種特色功能,可以有效的提高用戶的工作效率,節(jié)約人力成本,不僅如此一洽客服系統(tǒng)還能將網(wǎng)頁、App、微信公眾號(hào)等接入渠道一網(wǎng)打盡,真正實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)接入的客服平臺(tái),有需要的用戶快來下載吧。 軟件特色【智能路由策略】 智能路由系統(tǒng)是在線客戶服務(wù)系統(tǒng)的核心組件。當(dāng)用戶請(qǐng)求服務(wù)時(shí),第一選擇將基于路由策略。通過專業(yè)的路由策略,客戶可以進(jìn)一步提高服務(wù)體驗(yàn)和工作效率! 【智能客戶服務(wù)機(jī)器人】 流暢的互動(dòng),為您提供完美的用戶體驗(yàn) 智能客戶服務(wù)的核心是改善用戶的服務(wù)體驗(yàn),縮短服務(wù)周期,大幅降低人工成本;平滑,基于場景的交互設(shè)計(jì)是實(shí)施的先決條件。 【基于NLP技術(shù)的多場景商業(yè)機(jī)器人】 同時(shí)根據(jù)不同業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景,基于精確的中文自然語言綜合處理能力,對(duì)知識(shí)庫的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層和分組,實(shí)現(xiàn)“人”多用途! 人與機(jī)器的及時(shí)合作,保證服務(wù)質(zhì)量 我致力于利用技術(shù)優(yōu)化工作流程并節(jié)省人力,但我也始終認(rèn)為機(jī)器不能完全取代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗(yàn)與人工及時(shí)干預(yù)密不可分。 【歷史管理】 完整的消息完整記錄 同一客戶,客戶服務(wù)在線溝通記錄,客戶服務(wù)離線消息記錄,客戶服務(wù)主動(dòng)溝通推送記錄 完整保存,完整的生動(dòng)用戶肖像輪廓 【40+項(xiàng)目條件預(yù)設(shè)】 如何快速找到您需要知道的問題和內(nèi)容?默認(rèn)情況下,最多可搜索40多個(gè)搜索條件和自定義項(xiàng) 易于使用的常見條件 安裝方法1、在本站下載這款軟件,解壓后,雙擊exe文件 2、進(jìn)入安裝界面,點(diǎn)擊自定義安裝 3、在下方,點(diǎn)擊更改目錄,可以自定義安裝位置 4、設(shè)置好之后,點(diǎn)擊一鍵安裝 5、軟件正在安裝,我們耐心等待 6、軟件安裝成功 |
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