易維幫助臺是一個windows應(yīng)用程序(eweihelpdeskconsole.exe)，應(yīng)安裝在易維商服務(wù)工程師的pc機上。工程師啟動本程序可進行“遠程協(xié)助”、“遠程維護”、“事件任務(wù)”、“客戶管理”、“設(shè)備管理”等工作。

功能介紹

　　遠程協(xié)助

　　一對多、多對一遠程桌面交互，多標(biāo)簽式主控端，被控端不需要預(yù)裝被協(xié)助者使用瀏覽器便可。

　　主動維護

　　通過中央控制臺監(jiān)測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠程控制遠程維護和帶外管理自動化工具。

　　服務(wù)管理

　　輕量級事件管理和任務(wù)調(diào)度，詳盡的處理記錄、績效統(tǒng)計和服務(wù)報告。

　　個性化定制

　　自助式定制客戶端界面，展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。

　　開放接口

　　可自定義的客戶識別字段，SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務(wù)記錄輸出API和客戶端調(diào)用API。

　　安全保障

　　用戶授權(quán)之下的透明操作，系統(tǒng)自動記錄服務(wù)過程，有據(jù)可查的遠程服務(wù)比不可回溯的現(xiàn)場服務(wù)更安全可信。

更新日志

　　1.網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，客戶端是否重連的提示
　　2.客戶端與cconsole異常熂開的處理機制