網(wǎng)易七魚(yú)PC官方正式版下載

版本：v1.2.2

【軟件介紹】

　　網(wǎng)易七魚(yú)云客服官方PC版，七魚(yú)是網(wǎng)易旗下一款專(zhuān)注于解決企業(yè)與客戶(hù)溝通的云客服軟件，致力于為企業(yè)客戶(hù)提升客服工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、通過(guò)智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。

【軟件功能】

　　多渠道接入

　　與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶(hù)建立溝通渠道

　　豐富溝通方式

　　無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶(hù)反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

　　智能機(jī)器人

　　通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永不離線的客戶(hù)服務(wù)，降低80%的客服人力成本

　　客戶(hù)信息無(wú)縫對(duì)接

　　多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶(hù)信息，讓服務(wù)更懂客戶(hù)

　　工單系統(tǒng)

　　支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

　　數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

　　超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

 【更新內(nèi)容】

　　本次更新我們讓機(jī)器人的效能變得更為強(qiáng)大：機(jī)器人新增了『?jiǎn)栴}前置』功能，讓訪客不再因?yàn)椴恢�道要�?wèn)什么而抓瞎;訪客分流也新增了機(jī)器人開(kāi)關(guān)，讓您的應(yīng)答方式越發(fā)靈活。此外，呼叫中心的通話記錄、質(zhì)檢模塊新增模糊搜索功能，讓過(guò)往每一次的通話都盡在掌握。

【軟件截圖】

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