客服寶聊天助手是一款非常好用的即時(shí)聊天輔助軟件,該軟件能夠?qū)⒖蛻舫柕膯栴}優(yōu)質(zhì)回復(fù)放在客服寶中,之后您就能一鍵送給客戶,通過它還能提高您的話術(shù)質(zhì)量,同時(shí)還可以提升您服務(wù)質(zhì)量,有需要的小伙伴不要錯(cuò)過了喲
軟件特色 不用打字·一鍵回復(fù) 聊客戶再也不用辛苦打字和復(fù)制粘貼了,使用客服寶一鍵回復(fù) 大多客戶的問題都類似,客服的回答也是重復(fù)性的,F(xiàn)在您可以不用打字打到手酸了,也可以拋棄使用從word,excel中復(fù)制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了?头䦟毷占S玫膬(yōu)質(zhì)回復(fù)并自動(dòng)吸附在聊天窗口旁,你只需選擇一條合適的回復(fù)話術(shù),鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),你的回復(fù)就發(fā)送給對(duì)方了,方便快捷。(兼容幾乎所有聊天工具) 公共話術(shù)·多人共享 多人共享一套優(yōu)質(zhì)話術(shù),統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),提高團(tuán)隊(duì)總體轉(zhuǎn)化率 曾經(jīng),團(tuán)隊(duì)內(nèi)的客服們都是一人一份話術(shù)文檔,自己用自己的,閉門造車,F(xiàn)在,有了客服寶,將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中,可團(tuán)隊(duì)多人共享,你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號(hào)編輯實(shí)時(shí)同步及多設(shè)備漫游 話術(shù)技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),提升成交轉(zhuǎn)化率 每個(gè)客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣,質(zhì)量參差不齊,能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)大多數(shù)。而在使用客服寶之后,所有客服對(duì)客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)。高標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一化,最終每個(gè)客服的溝通技巧向最優(yōu)秀看齊。成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善 私人話術(shù),個(gè)人專屬 私人話術(shù)只有本人才可使用,其他人無法觀看使用。 客服人員有時(shí)會(huì)需要向客戶發(fā)送諸如自己的個(gè)人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復(fù)等此類私密話術(shù)內(nèi)容。每個(gè)客服都可以對(duì)自己的私人話術(shù)進(jìn)行新增修改刪除等操作。讓每個(gè)客服都有自己的私人空間,自由創(chuàng)意,更好發(fā)揮 話術(shù)云端存儲(chǔ),隨處使用 客服寶采用賬號(hào)+工號(hào)+密碼登錄,任何電腦均可使用,話術(shù)實(shí)時(shí)漫游 現(xiàn)在,您可以拋棄麻煩又難用的U盤或文檔共享了?头䦟殞⒛某S迷捫g(shù)存儲(chǔ)在阿里云服務(wù)器上并加密。無論是在公司還是在家里的電腦上,登錄您的客服寶賬號(hào),您的最新的話術(shù)就實(shí)時(shí)從云端同步到本地了,客服工作更方便了 兼容所有聊天工具,超方便 實(shí)現(xiàn)一套話術(shù)快捷回復(fù)系統(tǒng)通用于多個(gè)在線聊天工具,而且多設(shè)備漫游。 客服通常要使用多個(gè)聊天工具與客戶聊天,而各類溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的,有些在線聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。而客服寶軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線客服聊天工具 6大安全認(rèn)證,放心使用 通過360/金山/騰訊/百度的安全認(rèn)證、取得軟件著作權(quán)證書 客服寶陸續(xù)通過360安全衛(wèi)士、金山毒霸、騰訊電腦管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小紅傘殺毒引擎的安全認(rèn)證,并取得國家版權(quán)局頒發(fā)的正規(guī)軟件著作權(quán)證書。確保用戶的數(shù)據(jù)安全,放心使用客服寶 常見的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有UNIX、Netware、Windows NT、Linux等,網(wǎng)絡(luò)軟件的漏洞及缺陷被利用,使網(wǎng)絡(luò)遭到入侵和破壞。 |
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