米云客服是一款為企業(yè)打造的即時聊天回復工具，軟件可以編輯出快捷回復的短語，智能回復，同時又可以在線管理客戶資料，自動生成報表，提高企業(yè)的辦事效率，有需要的趕快下載吧!

　　官方介紹

　　米云客服可實現(xiàn)多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能。有效提高營銷的業(yè)績，杜絕客服索取騙取紅包現(xiàn)象，規(guī)范客服話術標準，防止存在辱罵客戶的言行。新媒體營銷在于積累和規(guī)范，避免某個客服的不當言行導致品牌受損，而這一切米云客服都可以為您解決。

　　功能介紹

　　一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

　　1、聊天記錄同步到服務器端

　　2、聊過的客戶消息記錄隨時調(diào)出

　　3、不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間

　　4、客服行為得到有效監(jiān)管

　　5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護品牌口碑

　　二、常用語快捷回回復，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

　　1、聊天過程中使用快捷回復

　　2、可以顯著提高客服工作效率

　　3、營銷話術設置規(guī)范

　　4、使服務用語更加規(guī)范模式化

　　5、自動回復和等待超時有效維護粉絲忠誠度。

　　三、業(yè)務報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

　　1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

　　2、報表中的選項根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成

　　3、無法進行人工干預

　　4、把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績

　　5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨

　　四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

　　1、設置標簽和詳細備注 更快速查找好友

　　2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

　　3、使客服的有效對話越來越多

　　4、根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報表

　　五、多個微信號對話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天

　　1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

　　2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

　　3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

　　3、客服人員只需關注全部聊天中的對話

　　4、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

　　5、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務效率。

　　更新日志

　　版本號1.1.3.7

　　更新日期：2023/05/09

　　主要修改

　　1.[設置]-[自動回復]新增添加好友成功后，首次收到好友消息時自動回復多條消息

　　2.[群管家]-[踢重]新增踢人間隔時間設置

　　3.[群管家]-[拉群]新增快速拉人進群間隔時間設置

　　4.修正其他已知問題;