智兔智能客服軟件極兔版是一款客服管理軟件，可以幫助用戶很好的管理訂單，一鍵處理異常訂單，具有高效、簡(jiǎn)單、便捷等優(yōu)點(diǎn)，能完全替代你的重復(fù)勞動(dòng)，你值得擁有。

基本簡(jiǎn)介

　　智兔智能客服軟件極兔版主要是針對(duì)極兔網(wǎng)點(diǎn)的一款輔助操作工具，它具有一鍵篩單、一鍵上報(bào)仲裁、自動(dòng)抓取問(wèn)題件等節(jié)省人工成本的功能，能處理工單，包含：催件、簽收未收到、送貨上門(mén)、錯(cuò)分、簽收未收到退回，自動(dòng)上報(bào)工單，自動(dòng)跟單，直至完結(jié)，能做攔截退回和改地址操作，還能自動(dòng)查詢快遞重量、最新物流狀態(tài)、當(dāng)前包裹狀態(tài)、當(dāng)前包裹所在網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式以及是否簽收、是否退回，既能做到準(zhǔn)確無(wú)誤，精準(zhǔn)處理，又能節(jié)省大量的人工成本。

軟件特色

　　產(chǎn)品模塊

　　消息中心

　　智能客服對(duì)未識(shí)別的QQ或微信消息分成待人工處理、未處理展現(xiàn)于消息中心，人機(jī)協(xié)作，提高效率

　　任務(wù)中心

　　智能客服已識(shí)別的消息展現(xiàn)于任務(wù)中心，經(jīng)過(guò)第三方快遞服務(wù)，第三方將已處理的結(jié)果分享至群里進(jìn)行結(jié)果反饋，第三方將未處理的進(jìn)行人工處理，跟單，最后將結(jié)果反饋在群里

　　跟單中心

　　跟單進(jìn)程展現(xiàn)于此，人工客服可對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未處理的訂單跟進(jìn)

　　問(wèn)題件

　　把問(wèn)題件、異常件匯總，人機(jī)協(xié)作解決，提升85%工作效率