米云客服是一款是基于微信網(wǎng)頁版開發(fā)的即時(shí)聊天回復(fù)工具，軟件可以編輯出快捷回復(fù)的短語，智能回復(fù)，同時(shí)又可以在線管理客戶資料，自動(dòng)生成報(bào)表，提高企業(yè)的辦事效率， 米云客服可實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成、常用語常用語快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報(bào)表自動(dòng)生成等功能。有效提高營銷的業(yè)績。

米云客服功能介紹

一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天
1、聊天記錄同步到服務(wù)器端
2、聊過的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出
3、不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間
4、客服行為得到有效監(jiān)管
5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑
二、常用語快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天
1、聊天過程中使用快捷回復(fù)
2、可以顯著提高客服工作效率
3、營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范
4、使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化
5、自動(dòng)回復(fù)和等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠度。
三、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天
1、整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成 客服績效一目了然
2、報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成
3、無法進(jìn)行人工干預(yù)
4、把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績
5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨
四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天
1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友
2、對(duì)不同類型的客戶使用不同的營銷手段
3、使客服的有效對(duì)話越來越多
4、根據(jù)好友分類可自動(dòng)生成業(yè)績報(bào)表
五、多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天
1、多窗口對(duì)話集成 將15個(gè)微信賬號(hào)整合在一個(gè)頁面
2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口
3、可以有效解決號(hào)多聊天窗口多找不到的問題
3、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話
4、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息
5、避免消息過多遺漏商機(jī) 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。