京東咚咚商家版是京東商城針對(duì)商家和用戶(hù)推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶(hù)架起溝通橋梁，支持PC端與移動(dòng)端。京東咚咚商家版是供京東中小型商家使用的工作臺(tái)，不僅提供在線客服功能，還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的好幫手！

京東咚咚商家版簡(jiǎn)單使用方法：

1、安裝好了就是在桌面顯示的，我們就是可以登錄了。

2、聊天窗口和阿里旺旺有相似之處，你可以試著找一個(gè)賣(mài)家交流一下哦。

3、京東咚咚里還有各種豐富的表情任你選擇的，你可以根據(jù)自己喜好來(lái)選擇。

功能特色：

正在咨詢(xún)

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

工作平臺(tái)

正在咨詢(xún)列表

對(duì)話展示區(qū)

對(duì)話快捷菜單

快捷短語(yǔ)區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實(shí)時(shí)解答顧客問(wèn)題

登錄賬號(hào)

客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)

由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

查看最近聯(lián)系人

查看最近聯(lián)系顧客

界面介紹：

登錄界面

（一）：在登錄界面輸入賬號(hào)和密碼，“記住密碼”和“自動(dòng)登錄”根據(jù)個(gè)人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊(cè)新賬號(hào)和修改賬號(hào)密碼，請(qǐng)直接點(diǎn)擊上圖框出按鈕“注冊(cè)賬號(hào)”和“找回密碼”。點(diǎn)擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊(cè)頁(yè)面和修改密碼頁(yè)面，隨后填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)、修改即可。

注意：

在點(diǎn)擊登錄之前請(qǐng)先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶(hù)體驗(yàn)，此處建議選擇“掛起”后再登錄。