軟件介紹

蘇寧云信客服客戶端是專為蘇寧易購客服人員開發(fā)的一款在線解答的軟件，當(dāng)客戶在商城購物之后，產(chǎn)生各種問題和疑問的時候就需要客服人員進(jìn)行解答。用戶可以使用這款軟件無縫連接，支持多會話整合、查詢顧客詳細(xì)賬單，需要的用戶快快下載吧。

蘇寧云信客服客戶端幫助了不少的后臺客服人員，畢竟對于用戶解答疑問來說有著很多的奇怪要求，使用這款軟件就能解決掉同一種問題的顧客問題。

蘇寧云信客服客戶端軟件特色

1、多會話管理，溝通便捷

2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率

3、會員、訂單信息，會話小結(jié)

4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控

蘇寧云信客服客戶端安裝步驟

1、運行軟件安裝程序，點擊快速安裝，軟件將默認(rèn)安裝到c盤中，點擊自定義安裝可更改安裝路徑。

2、在自定義界面，點擊瀏覽即可更改安裝路徑。

3、正在安裝中，安裝需要一段時間，請稍等片刻。

4、安裝完成，點擊立即體驗即可關(guān)閉安裝界面，并運行軟件。

蘇寧云信客服客戶端常見問題

1、登錄用戶名，密碼如何獲取?

答：商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、一個賬號不夠用，如何申請子賬號?

答：商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

3、賬號提示未啟用，無法登錄?

答：使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

4、歷史會話如何查詢?

答：登錄云信后臺、會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息。

蘇寧云信客服客戶端更新日志

1、優(yōu)化云信界面交互

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

3、訂單查詢跨年bug修復(fù)

4、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

5、會員信息增加會員編號