軟件介紹

企業(yè)QQ電腦最新版是由騰訊QQ專門(mén)為廣大中小型企業(yè)推出的即時(shí)通訊軟件，能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部以及與外部的溝通與交流，大大提高辦公管理效率，強(qiáng)大的消息加密保護(hù)以及客戶信息保障系統(tǒng)能夠保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全，電腦端與移動(dòng)端也能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫的切換，非常給力。

企業(yè)QQ軟件特色

【客戶溝通零距離】

打破協(xié)同只能對(duì)內(nèi)溝通的瓶頸，讓企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求。

QQ直接聊天

直接加客戶QQ為好友，聊天或語(yǔ)音視頻隨時(shí)溝通

文件傳送

支持高速傳送和遠(yuǎn)程桌面，滿足主動(dòng)溝通需求

QQ好友遷移

無(wú)縫遷移個(gè)人QQ好友，升級(jí)為企業(yè)客戶

【多方商務(wù)協(xié)同更高效】

內(nèi)部與外部人員基于同一平臺(tái)，隨時(shí)進(jìn)行多方商務(wù)協(xié)同。

臨時(shí)討論組

臨時(shí)需求可建立多人會(huì)話，快速溝通快速?zèng)Q策

群組對(duì)話

固定項(xiàng)目可建立群組，持續(xù)溝通各類需求

實(shí)時(shí)共享

配合群文件共享、演示文檔和分享屏幕更高效

【全面保護(hù)企業(yè)客戶信息】

客戶QQ好友關(guān)系完全歸屬企業(yè)所有，掌控所有商機(jī)。

操作權(quán)限

未經(jīng)授權(quán)員工無(wú)法刪除好友、退出或解散群

聊天記錄歸檔

支持聊天記錄歸檔防篡改，滿足合規(guī)審計(jì)需求

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移

工作一鍵轉(zhuǎn)移，客戶關(guān)系歷史信息無(wú)縫移交

【辦公協(xié)同更便捷】

和QQ一致的操作體驗(yàn)，無(wú)需額外學(xué)習(xí)即可熟練使用，豐富的企業(yè)辦公組件，一站式協(xié)同解決方案。

組織架構(gòu)

企業(yè)組織架構(gòu)，無(wú)需加好友即可找到內(nèi)部聯(lián)系人

辦公應(yīng)用

考勤，網(wǎng)盤(pán)，郵箱及廣播功能，達(dá)成高效便捷的辦公體驗(yàn)

【PC移動(dòng)辦公無(wú)縫切換】

針對(duì)各類場(chǎng)景，都追求高效便捷的使用體驗(yàn)。

無(wú)縫操作

PC端聊天、溝通、傳送文件等高頻操作一鍵完成

傳輸助手

傳輸助手，信息文檔在PC和手機(jī)間無(wú)縫漫游

移動(dòng)辦公

移動(dòng)端快速分詞，單手完成消息二次編輯和發(fā)送

企業(yè)QQ功能介紹

【組織通訊錄】

內(nèi)置組織通訊錄，無(wú)需添加好友即可和同事直接進(jìn)行在線溝通，通過(guò)移動(dòng)端可直接撥打同事電話，無(wú)需保存電話號(hào)碼

【QQ好友溝通】

支持加QQ用戶為好友，和各類外部聯(lián)系人進(jìn)行直接溝通，無(wú)論是外部合作伙伴還是客戶，均能無(wú)縫溝通

【群組溝通】

QQ好友和同事之間，可通過(guò)多人聊天進(jìn)行快速溝通和決策，也可建群組進(jìn)行項(xiàng)目的長(zhǎng)期溝通，讓信息井井有條

【權(quán)限管理】

員工賬戶對(duì)外溝通能力，刪除外部好友或解散群等敏感操作均可由公司進(jìn)行統(tǒng)一控制，滿足企業(yè)管理需求

【信息管理】

企業(yè)管理員可以查看員工賬戶通訊錄與消息記錄，各類溝通均可回溯，讓企業(yè)掌控客戶、渠道商、供應(yīng)商等外部關(guān)系

【文件傳送】

和QQ完全一致的文件傳送功能，直接給聯(lián)系人在線或離線發(fā)送各類文件、文件夾，迅速且穩(wěn)定

【演示文檔】

在線溝通時(shí)可直接分享演示PPT等文檔，同步翻頁(yè)演示操作，讓各類商務(wù)協(xié)作溝通更直觀，傳遞信息更明確

【演示白板】

在線討論時(shí)，可進(jìn)行遠(yuǎn)程白板演示，多人可共同對(duì)白板內(nèi)容進(jìn)行在線更改，結(jié)束后可保存白板內(nèi)容

【分享屏幕】

單獨(dú)溝通或者多人溝通時(shí)，可以分享操作者屏幕，讓各類操作演示遠(yuǎn)程也能進(jìn)行，讓企業(yè)各類內(nèi)部培訓(xùn)輕松直觀

企業(yè)QQ安全系統(tǒng)

【消息加密】

和QQ相同的數(shù)據(jù)通信

安全加密機(jī)制

【權(quán)威保障】

國(guó)內(nèi)首批獲得最高等級(jí)公有云

個(gè)人隱私保護(hù)認(rèn)證

【賬戶控制】

登錄安全鎖提升企業(yè)賬戶

安全等級(jí)

【安全日志】

自動(dòng)生成操作日志確保日志安全

完整且管理員可查詢

企業(yè)QQ亮點(diǎn)功能

【多種社交方式服務(wù)客戶】

企業(yè)需要全面覆蓋客戶接觸點(diǎn)，才能不流失咨詢與商機(jī)。

多通路溝通

覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨(dú)有QQ好友專屬客服

線上線下打通

二維碼發(fā)起對(duì)話并監(jiān)測(cè)效果，打通線上線下場(chǎng)景

QQ關(guān)系

通過(guò)添加QQ好友和群建立穩(wěn)定關(guān)系，特有隱私群保護(hù)商機(jī)

無(wú)縫切換

融合電話與在線溝通，無(wú)縫切換提升客服效率和客戶體驗(yàn)

客戶資源遷移入庫(kù)

【大容量客戶庫(kù)管理商機(jī)】

基于社交好友關(guān)系，保護(hù)客戶資源，持續(xù)跟蹤需求，轉(zhuǎn)化商機(jī)。

客戶庫(kù)

海量客戶庫(kù)，保護(hù)客戶資源不因?yàn)槿藛T異動(dòng)而流失

客戶遷移

可將已有的QQ好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫(kù)

客戶歸屬

客戶可歸屬專人跟進(jìn)，提供專屬服務(wù)促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化

客戶畫(huà)像

通過(guò)多種維度，分析構(gòu)建客戶庫(kù)畫(huà)像，了解客戶構(gòu)成

【融合多通路智能連接客戶】

聚合客戶多種溝通方式為一體的工作臺(tái), 全面提升溝通效率。

融合工作臺(tái)

電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場(chǎng)景

客戶評(píng)分

基于訪問(wèn)行為、客戶畫(huà)像和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，識(shí)別高價(jià)值客戶

智能路由

智能分配高級(jí)客服對(duì)接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶滿意度

跨通路匹配

跨通路匹配客服與客戶，避免重復(fù)溝通 (即將上線)

【云化呼叫中心隨時(shí)響應(yīng)】

部署擴(kuò)容不等待，靈活配置，高效響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

云計(jì)算架構(gòu)

領(lǐng)先云計(jì)算架構(gòu)，開(kāi)通擴(kuò)容無(wú)需等待，隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)

運(yùn)營(yíng)商直簽

全國(guó)運(yùn)營(yíng)商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無(wú)封停風(fēng)險(xiǎn)

IVR可視化

IVR可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選，直觀高效 了解詳情

【主動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)】

服務(wù)即營(yíng)銷，更強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷能力，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

主動(dòng)會(huì)話

根據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間、來(lái)訪次數(shù)等，主動(dòng)發(fā)起溝通

群發(fā)消息

依據(jù)標(biāo)簽、畫(huà)像屬性篩選，針對(duì)性群發(fā)消息觸達(dá)客戶

批量外呼

高效智能外呼，洞察客戶價(jià)值，提升客戶轉(zhuǎn)化

紅包卡券

靈活配置紅包卡券，可直接保存至手機(jī)QQ或微信錢(qián)包 了解詳情

【數(shù)據(jù)報(bào)表支持業(yè)務(wù)管理】

全流程數(shù)據(jù)報(bào)表，集中管理員工績(jī)效，量化分析業(yè)務(wù)能力。

員工報(bào)表

工作量和質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)查看和導(dǎo)出，高效管理員工績(jī)效

會(huì)話報(bào)表

打通從官網(wǎng)到成單全鏈路數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化狀態(tài)一目了然

消息記錄

便捷查看員工消息記錄，快速定位問(wèn)題，有效控制風(fēng)險(xiǎn)

話務(wù)報(bào)表

詳盡的話務(wù)報(bào)表，可視化分析呼損情況和語(yǔ)音導(dǎo)航流量

【AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)】

工作狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)大的AI質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。

實(shí)時(shí)監(jiān)控

多維度監(jiān)控實(shí)時(shí)掌握員工工作狀態(tài)，協(xié)助優(yōu)化資源配置

智能語(yǔ)音質(zhì)檢

自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別，關(guān)鍵詞檢出，快速篩選評(píng)分，實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢

績(jī)效報(bào)表

豐富的工作績(jī)效報(bào)表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)

【開(kāi)放平臺(tái)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)】

秉承騰訊開(kāi)放共贏理念，攜手合作伙伴共建生態(tài)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。

豐富的API

開(kāi)放API，快速整合社交溝通、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力

UI集成

開(kāi)放UI集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點(diǎn)能力無(wú)縫連接

認(rèn)證合作伙伴

認(rèn)證專業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實(shí)施

常見(jiàn)問(wèn)題及解答

企業(yè)QQ多少錢(qián)一年？

10到500個(gè)員工號(hào)普通號(hào)：12000一年，288開(kāi)頭靚號(hào)12600 元

大容量500個(gè)員工號(hào)普通號(hào)：153000一年，288開(kāi)頭靚號(hào)163200 元

企業(yè)QQ怎么申請(qǐng)？

點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)QQ官網(wǎng)，然后點(diǎn)擊申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)即可

企業(yè)QQ怎么群發(fā)消息？

1、登錄企業(yè)營(yíng)銷版，需要登錄1001或其它有管理權(quán)限的工號(hào)；

2、點(diǎn)擊增值服務(wù)，再點(diǎn)擊群發(fā)消息；

3、選擇要發(fā)送的好友，輸入要發(fā)送的文字，300字以內(nèi)；

4、可以發(fā)送預(yù)覽到管理員QQ，查看一下格式；

5、可以選擇審核后立即發(fā)送，也可以指定時(shí)間發(fā)送；

6、確認(rèn)有足夠的群發(fā)額度，不夠的話需要找代理充值，200元一萬(wàn)條；

7、創(chuàng)建群發(fā)，進(jìn)入審核階段，正常工作日騰訊都有人審核，時(shí)間最快幾分鐘，最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)一小時(shí)。

企業(yè)QQ怎么刪除聊天記錄？

1、企業(yè)QQ的聊天記錄分為兩種保存方式，一個(gè)是本地保存，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)保存。本地保存就是保存到我們的電腦中，這個(gè)我們是可以刪除掉的。網(wǎng)絡(luò)保存就是指保存到了服務(wù)器中，這個(gè)可以通過(guò)管理員去后臺(tái)查看，但我們無(wú)法刪除的;

2、本地聊天記錄的刪除方法很簡(jiǎn)單，只需要找到聊天記錄的保存位置，之后將其刪除就可以了。

3、需要跟大家說(shuō)明的是，刪除本地的聊天記錄只是讓我們不能再看到這些記錄，但是服務(wù)器中的記錄是不受影響的，管理員還是可以查看到;

4、服務(wù)器中的聊天記錄只有管理員才可以刪除，員工是不可以的。

企業(yè)QQ怎么修改密碼？

登陸企業(yè)QQ管理員賬號(hào)。

進(jìn)入到企業(yè)QQ界面，這時(shí)點(diǎn)擊頭像右下角的“帳”字圖標(biāo)進(jìn)入企業(yè)QQ管理頁(yè)面。

進(jìn)入到管理員的企業(yè)QQ管理頁(yè)面，如果沒(méi)有修改初始成員的密碼，管理頁(yè)面首頁(yè)會(huì)提醒，點(diǎn)擊“進(jìn)入修改”即可。

進(jìn)入到修改成員初始密碼窗口，根據(jù)提示填寫(xiě)即可。

企業(yè)QQ怎么拉人進(jìn)群？

首先你要清楚智能組織機(jī)構(gòu)拉，而且需要充值。

企業(yè)QQ怎么加好友

加好友的方式和普通的QQ基本一致，只需要搜尋好友直接添加即可

企業(yè)QQ與QQ比較有何優(yōu)勢(shì)？

和普通QQ相比，企業(yè)QQ屏蔽了QQ與辦公無(wú)關(guān)的娛樂(lè)業(yè)務(wù)，專為企業(yè)內(nèi)部溝通需求，設(shè)計(jì)了樹(shù)形組織架構(gòu)、實(shí)時(shí)通訊錄、企業(yè)郵箱等功能。與此同時(shí)，企業(yè)主也可實(shí)時(shí)審查企業(yè)內(nèi)員工行為記錄，滿足管理需求。

企業(yè)QQ與個(gè)人QQ有什么區(qū)別？

1、企業(yè)QQ屬于企業(yè)所有，由企業(yè)掌握主控權(quán)；

2、個(gè)人QQ屬于個(gè)人，企業(yè)QQ可以顯示公司名稱，員工賬號(hào)末位連號(hào)，更好地展示企業(yè)形象

3、企業(yè)QQ有更多的商務(wù)溝通功能、更加安全、更加穩(wěn)定、服務(wù)更好；

4、企業(yè)QQ每個(gè)號(hào)碼可以加1500個(gè)好友；

5、企業(yè)QQ號(hào)碼可以建更大更多的群，個(gè)人QQ最多為500人群。

安裝方法

1、首先在本頁(yè)面下載企業(yè)QQ文件包，下載完成后先解壓

2、雙擊運(yùn)行exe安裝程序開(kāi)始安裝

3、推薦使用自定義安裝，自行設(shè)定企業(yè)QQ的安裝目錄后繼續(xù)安裝

4、耐心等待安裝完畢即可退出安裝，運(yùn)行軟件

企業(yè)QQ使用教程

一、能過(guò)企業(yè)QQ管理員登陸賬號(hào)后，點(diǎn)擊面板中的“帳”字圖標(biāo)進(jìn)入管理頁(yè)面。

二、在管理頁(yè)面中點(diǎn)擊組織架構(gòu)管理。

三、添加組織功能，類似于QQ分組功能，我們可以利用添加組織功能對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行劃分。

四、點(diǎn)擊添加成員功能，我們可以在我們創(chuàng)建的組織即公司部門(mén)添加成功，并填寫(xiě)成員資料。

五、修改成員角色，我們只需要選中某個(gè)成員，點(diǎn)擊“編輯”按鈕即可進(jìn)行角色修改。

六、其他基本可以依據(jù)提示進(jìn)行操作。