軟件介紹

京東咚咚商家版是專門為京東的賣家們設(shè)計(jì)的聊天管理工具，由于商家想叫你與買家來說需要處理的客戶量確實(shí)有點(diǎn)龐大，因此京東咚咚商家版給予用戶們非常便捷的恢復(fù)方式和即時(shí)的消息處理提醒，從而使得用戶不會遺漏任何一個顧客的需求，是的自己的商家有更好的服務(wù)好評和用戶信任。

京東咚咚商家版擁有客服所需要的所有功能，在這個基礎(chǔ)上又為用戶們精簡了這些功能，如一鍵連接電話、語音轉(zhuǎn)文字、各種插件使用和用戶名單等等服務(wù)，都在竭盡所能為用戶們帶來最好的商家回復(fù)服務(wù)，有需要的小伙伴們，可以在本站下載京東咚咚商家版。

軟件功能

1、便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶

支持客戶管理 對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天

2、一鍵通話 短信直達(dá)

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

3、客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售出勤工作量滿意度各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然

4、語言轉(zhuǎn)文字 溝通無阻

顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理

5、插件拓展 更強(qiáng)大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價(jià) 傳美打印等

6、添加備注 提升效率

實(shí)時(shí)記錄客戶備注、訂單備注，客戶需求不遺漏

京東咚咚商家版使用說明

一、咚咚工作臺軟件登錄方法

1.在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據(jù)個人情況選擇勾選與否。

2.如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點(diǎn)擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點(diǎn)擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊、修改即可。

3.在點(diǎn)擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗(yàn)，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

二、京東咚咚工作臺聊天

1.安裝好了就是在桌面顯示的，我們就是可以登錄了。

2.聊天窗口和阿里旺旺有相似之處，你可以試著找一個賣家交流一下。

3.咚咚工作臺里還有各種豐富的表情任你選擇的，你可以根據(jù)自己喜好來選擇。

更新日志

1.全新UI改版

2.新增外呼/短信功能

3.顧客語音可翻譯文字

4.客服個人數(shù)據(jù)展示

5.新增應(yīng)用中心，多方插件集合