KC是一個(gè)很單純的語(yǔ)音原件，至于普通電話回?fù)苁钦�策問題，暫時(shí)不能開放。

為什么打任何電話只要一撥KC的界面板全部退出了，提示遇到問題需要關(guān)閉？

是您電腦的裝的某些程序軟件與KC有沖突,請(qǐng)檢查下是否安裝了一個(gè)叫迅游網(wǎng)絡(luò)游戲加速器軟件,建議卸載掉.但安裝迅游后 system32下多出xunyount.dll 文件，卸載后此文件依然存在，如果刪除此文件，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，迅游擅自更改了LSP，導(dǎo)致很多軟件和迅游產(chǎn)生沖突，解決方法是推薦新手直接使用Winsockfix這個(gè)小工具來(lái)重置LSP（下載運(yùn)行后點(diǎn)fix開始修復(fù)，重啟后故障一般都能得到解決）

為什么我撥打時(shí)總是提示網(wǎng)絡(luò)繁忙？

請(qǐng)您確認(rèn)下您的網(wǎng)絡(luò)是否允許udp通信，如在公司的局域網(wǎng)操作，可能您的本地網(wǎng)絡(luò)做了限制，您所在的網(wǎng)絡(luò)，不一定是您的本機(jī)網(wǎng)絡(luò)，公司可能對(duì)大的udp端口做了限制，好多公司都有這種限制，請(qǐng)您問下您公司的網(wǎng)絡(luò)管理員，如排除以上沒問題，建議您在通話時(shí)關(guān)閉電腦的一些大型的應(yīng)用程序,如QQ\防火墻\下載工具\(yùn)殺毒軟件\網(wǎng)頁(yè), 以上打開可能會(huì)影響您的通話效果,同時(shí)建議您測(cè)試您電腦的網(wǎng)速,每秒如果能有100K以上則沒問題,如達(dá)不到就會(huì)影響您的通話,請(qǐng)您排查下。

為什么聽不到對(duì)方聲音？

一般需在KC軟件“設(shè)置”界面，通過(guò)語(yǔ)音設(shè)置中配置好正確的語(yǔ)音設(shè)備，并可進(jìn)行語(yǔ)音測(cè)試以確認(rèn)語(yǔ)音設(shè)備正常工作。另外建議您在撥打軟件的同時(shí)最好關(guān)閉防火墻和殺毒軟件，以免聲音穿透不出去。

用戶使用KC拔打電話，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

按照手機(jī)接聽固定電話費(fèi)用收取，是運(yùn)營(yíng)商所扣費(fèi)用，KC不另計(jì)費(fèi)。

撥打電話聲音斷斷續(xù)續(xù)怎么辦？

①終端操作系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)程過(guò)多會(huì)使CPU資源飽和，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)響應(yīng)速度較慢，會(huì)出現(xiàn)通話聲音不連續(xù)。因此建議您在使用KC打電話時(shí)關(guān)閉一些大型的應(yīng)用程序，如OFFICE等；

②用戶終端的網(wǎng)絡(luò)狀況是影響通話質(zhì)量的另一個(gè)客觀因素，如果您采用的是撥號(hào)上網(wǎng)或無(wú)線上網(wǎng)通話必然不如寬帶上網(wǎng)效果好，如果用戶本身的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好(如時(shí)延大,丟包多等)，也容易導(dǎo)致語(yǔ)音效果斷斷續(xù)續(xù)。

能否自己設(shè)置KC來(lái)電顯示號(hào)碼？

因KC是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，來(lái)電顯示號(hào)碼由系統(tǒng)自動(dòng)分配生成，暫無(wú)法用戶自己設(shè)置。

KC電話還提供哪些輔助功能與服務(wù)？

KC網(wǎng)絡(luò)電話電話提供了通信薄、呼叫記錄等功能輔助您呼叫。同時(shí)KC將會(huì)把您成功的呼叫記錄添加到您的聯(lián)系人中，以便幫助您建立您的通信錄。

為何我撥打電話的權(quán)限被凍結(jié)？

禁止使用KC電話惡意騷擾、恐嚇?biāo)�人，一�?jīng)發(fā)現(xiàn)，國(guó)領(lǐng)電訊將配合公安機(jī)關(guān)追究該用戶的法律責(zé)任，同時(shí)將凍結(jié)該用戶的呼叫網(wǎng)絡(luò)電話的權(quán)限。

為什么我打電話總提示沒權(quán)限？

是您帳戶沒有現(xiàn)金余額，您可以直接在我司官方網(wǎng)站上進(jìn)行充值。

為什么用KC打電話時(shí)會(huì)有回音？

如果撥打普通電話有延遲而網(wǎng)內(nèi)正常,那么請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)帶寬是否穩(wěn)定.網(wǎng)絡(luò)電話撥打普通電話有回音, 只要回音不影響正常時(shí)候,那么是正�，F(xiàn)象.另系統(tǒng)的揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)距離過(guò)近或者麥克風(fēng)靈敏度過(guò)高較容易產(chǎn)生回音。而大部分的終端系統(tǒng)聲卡在默認(rèn)情況下設(shè)置了麥克風(fēng)增益，所以導(dǎo)致麥克風(fēng)的靈敏度過(guò)高，產(chǎn)生回音環(huán)路，建議您可對(duì)應(yīng)如下操作：

（1）去除麥克風(fēng)增益：將錄音控制--麥克風(fēng)－－高級(jí)--其它控制中的（Mic Boost或其他勾去除，調(diào)節(jié)音量使通話質(zhì)量達(dá)到最佳。

（2）屏蔽本地麥克風(fēng)回放（打開音量控制，設(shè)置麥克風(fēng)和線路輸入兩項(xiàng)為靜音）

（3）調(diào)節(jié)麥克風(fēng)的音量使通話質(zhì)量最佳。

（4）檢查自己耳麥品質(zhì)。同時(shí)建議您在撥打電話時(shí)最好是能關(guān)閉下防火墻\下載工具\(yùn)殺毒軟件\QQ程序,這樣通話效果更好,并且如果音響打開也請(qǐng)關(guān)閉掉。