軟件介紹

EasyLiao客服系統(tǒng)是一款適合網(wǎng)絡(luò)客服們使用的在線聊天工具，我們不僅可以通過這款軟件來和自己的客戶進(jìn)行實時溝通，并且還可以知道他們?yōu)g覽的頁面，從而提供最專業(yè)的解答。

軟件簡介

EasyLiao智能客服系統(tǒng)是易聊科技出品的一款專門用于客服在線聊天的客服工具，通過EasyLiao智能客服系統(tǒng)能夠有效追蹤到每一個訪問網(wǎng)頁的用戶，并與其進(jìn)行交流，有需要的可以下載使用。

EasyLiao客服系統(tǒng)軟件特色

全渠道流量接入

一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、郵件、短信。

先進(jìn)的底層構(gòu)架

模塊組件化好搭建和開發(fā)，可擴(kuò)展性和可塑性極強(qiáng)，能夠迅速迭代出垂直版本

全流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通

支持售前數(shù)據(jù)打通，線索跟進(jìn)控制，售后客戶管理；支持對接業(yè)務(wù)、訂單、CRM等，實現(xiàn) 360度全景工作臺。

全維度數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計

流量、名片、接入對話，接待客服等數(shù)據(jù)分析，跨渠道整合用戶每個觸點的行為軌跡，交互記錄，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

靈活部署

支撐公有云、私有云、本地部署三種模式，適配企業(yè)不同發(fā)展階段的部署要求。

開放共享

API化設(shè)計，開放全業(yè)務(wù)API接口，自定義UI，報表，支持私有化定制開發(fā)。

安全可靠

三層架構(gòu)部署、c語言客戶端、DDOS攻擊防護(hù)，防篡改風(fēng)險監(jiān)測，數(shù)據(jù)主從熱備。

智能應(yīng)用

智能識別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預(yù)知、提高服務(wù)效率。