軟件介紹易歪歪聊天助手專業(yè)版是一款提供給客服人員使用的聊天工具,我們可以持微信,千牛,京東等多種平臺(tái)上使用這款軟件。你可以通過易歪歪聊天助手來和自己的顧客進(jìn)行溝通,從而幫助你提升每天的銷量。 軟件簡(jiǎn)介易歪歪聊天助手專業(yè)版是一款客服聊天軟件,支持微信,千牛,京東等眾多聊天軟件,支持話術(shù)關(guān)鍵詞檢索,文件存儲(chǔ),可以一鍵回復(fù)自定義信息,使用方便。 軟件特色易歪歪聊天助手是一款用于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員快速回復(fù)的工具軟件 可自動(dòng)吸附目標(biāo)窗口,實(shí)現(xiàn)一鍵快捷回復(fù)客戶信息,話術(shù)預(yù)先存儲(chǔ),實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù) 針對(duì)性相對(duì)關(guān)問題預(yù)先存儲(chǔ),使得新手客服也能快速投入工作狀態(tài),為培訓(xùn)客服省去大量培訓(xùn)時(shí)間 由于超高的擴(kuò)展性與靈活性,我們支持近乎PC所有軟件的跟隨與快捷發(fā)送,使得您隨時(shí)切換任意新款聊天軟件,均能夠得到易歪歪的插件擴(kuò)展服務(wù) 易歪歪聊天助手專業(yè)版軟件功能1、自動(dòng)吸附在任何聊天工具旁 解決工作中要使用多種聊天工具,但快捷回復(fù)不互通及很難用的問題說明客服寶聊天助手能自動(dòng)識(shí)別并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺,京東咚咚、百度商橋、商務(wù)通、53客服等任何客服聊天軟件旁,實(shí)現(xiàn)了一套快捷回復(fù)可跨平臺(tái)使用。QQ微信千牛咚咚百度商橋商務(wù)通兼容30多種網(wǎng)絡(luò)客服聊天工具 2、可多人共享同一套話術(shù) 說明解決客服們的對(duì)話技巧高低不一,參差不齊的問題,提升整體對(duì)話質(zhì)量客服寶開創(chuàng)性的使用公共話術(shù)+私人話術(shù)的結(jié)構(gòu)。您可以將優(yōu)質(zhì)的回復(fù)話術(shù)都放在公共話術(shù)中,可團(tuán)隊(duì)多人共享,你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù),對(duì)話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。支持多人同時(shí)編輯,實(shí)時(shí)同步,多設(shè)備漫游 3、不用辛苦打字 一鍵回復(fù)說明解決相同問題重復(fù)回復(fù),打字又累又低效的問題客服寶能收集您常用的優(yōu)秀回復(fù)話術(shù),并自動(dòng)吸附在任何聊天窗口旁,只需鼠標(biāo)一點(diǎn),一鍵發(fā)送,方便快捷高效,不用再辛苦打字,也不用繁瑣地從文檔中復(fù)制粘貼 4、私人話術(shù),個(gè)人專屬私人 話術(shù)只有本人才可使用,其他人無法觀看使用說明如果不想和別人共享你的話術(shù),那可以將話術(shù)放在私人話術(shù)中,私人話術(shù)只有你自己能看到和使用,其他人是看不到的。每個(gè)人都有自己的私人空間,自由創(chuàng)意,更好發(fā)揮。(提示:您可以對(duì)客服寶中的話術(shù)不斷優(yōu)化,提高您的對(duì)話技巧) 5、話術(shù)技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),對(duì)話質(zhì)量提升50% 每個(gè)客服與客戶溝通的話術(shù)差別很大,對(duì)話質(zhì)量參差不齊、能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)大多數(shù),導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)總體轉(zhuǎn)化率較低。而使用客服寶之后,所有客服均使用最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)。統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)人的溝通技巧向最優(yōu)秀者看齊,成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善 |
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