軟件介紹

在線客服系統(tǒng)是一款針對(duì)于客服這個(gè)行業(yè)所研發(fā)的客服咨詢軟件。億鴿功能強(qiáng)大，能進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)、離線消息、截圖、會(huì)話邀請(qǐng)等等，還支持多個(gè)接入渠道如app、公眾號(hào)、小程序等，多個(gè)平臺(tái)可以同時(shí)進(jìn)行管理。使用戶能更好的去解決客戶的各種問(wèn)題，更好的提升企業(yè)的口碑。

軟件特色

1、在線客服系統(tǒng)是一款免費(fèi)的客服咨詢系統(tǒng)，用于客服與訪客之間進(jìn)行即時(shí)交流；

2、億鴿支持PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、APP等多個(gè)接入渠道；

3、億鴿基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等；

4、億鴿增值功能有：主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)、自動(dòng)回復(fù)、常見(jiàn)問(wèn)答、截圖等

在線客服系統(tǒng)軟件功能

1、支持多渠道同時(shí)接入，一個(gè)軟件管理多個(gè)平臺(tái)

支持電腦PC網(wǎng)站

移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站

微信公眾號(hào)小程序

其它渠道直接會(huì)話鏈接

2、掌握在線訪客信息，來(lái)源分析、訪問(wèn)記錄

根據(jù)IP定位城市

客戶搜索關(guān)鍵詞

瀏覽軌跡與時(shí)長(zhǎng)

重要客戶可轉(zhuǎn)CRM

3、客服圖標(biāo)列表樣式多，優(yōu)化體驗(yàn)，促進(jìn)交流

圖標(biāo)、彈窗、會(huì)話均可配置

風(fēng)格全面、顏色可自定義

客服可發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話

支持定制，滿足個(gè)性要求

4、智能自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，自由配置、高效應(yīng)答

減少重復(fù)問(wèn)答、提高服務(wù)效率

自由定制規(guī)則、越用越聰明

即問(wèn)即答，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

全年無(wú)休、減少客戶流失

在線客服系統(tǒng)軟件亮點(diǎn)

適合單客服人員使用

不限制接入網(wǎng)站數(shù)量

可實(shí)時(shí)監(jiān)控在線訪客

不限制同時(shí)會(huì)話數(shù)量

可用快捷回復(fù)常用語(yǔ)

客服人數(shù)可靈活增加

PC和手機(jī)可同時(shí)在線

增值功能可單獨(dú)購(gòu)買

付費(fèi)功能可低價(jià)體驗(yàn)

收費(fèi)項(xiàng)目可靈活升級(jí)

支持座席人次：2 + 1

含主動(dòng)會(huì)話邀請(qǐng)功能

含智能自動(dòng)回復(fù)功能

可升級(jí)更多優(yōu)惠套餐

超高性價(jià)比歡迎對(duì)比

安裝步驟

1.在本網(wǎng)站下載在線客服系統(tǒng)軟件包

2.解壓億鴿軟件，運(yùn)行文件

3.雙擊打開(kāi),進(jìn)入億鴿軟件界面，選擇目的地位置，軟件將被安裝到以下列出的文件夾中，要選擇不同位置，建入新的路徑，點(diǎn)擊安裝

4. 點(diǎn)擊完成，億鴿軟件安裝成功

億鴿更新日志：

1.修正了其它bug；

2.優(yōu)化了軟件的兼容性。