軟件介紹

NeeHau官方版是一款由迅時提供的電話及客戶信息管理軟件，我們可以通過NeeHau客戶端來將所有客戶的聯(lián)系方式全部記錄到通訊錄里，然后你就可以直接調(diào)取通訊錄里的電話號碼進行撥打。

NeeHau官方版軟件特色

來電彈屏

使業(yè)務(wù)員能夠迅速了解來電者的姓名和身份等信息，然后根據(jù)這些信息進行相應的后續(xù)操作。后續(xù)操作包括一鍵式接聽、轉(zhuǎn)接或拒接。

通訊錄管理

可對客戶資料進行隨時添加、分享、修改和刪除等操作，同時支持對客戶資料的批量導入和導出。

通訊錄點擊撥號

點擊通訊錄上的客戶“名片”按鈕即可方便地撥打電話，同時支持對“名片”的智能化快捷查詢。

通話錄音和歷史

具有快捷查詢通話歷史、點擊回放通話錄音的功能，便于對各通話條目進行有效管理。

錄音轉(zhuǎn)寫文字

內(nèi)置語音識別功能，將電話錄音轉(zhuǎn)成文字，支持關(guān)鍵詞搜索和文本導出。

更新日志

新功能

1.滿意度評價。在語音提示下客戶可以在通話結(jié)束掛機前，通過選擇數(shù)字鍵對坐席進行評價；管理員可以通過儂好查看客戶評價。

2.管理員支持批量導入聯(lián)系人信息，并可分配聯(lián)系人給坐席。

功能改進

1.在坐席通話統(tǒng)計中增加兩項篩選類型：按呼入/呼出類型統(tǒng)計，按通話時長統(tǒng)計。

2.在管理員通話統(tǒng)計中增加三項篩選類型：按呼入/呼出類型統(tǒng)計，按通話時長統(tǒng)計，按客戶姓名（沒有姓名時顯示號碼）統(tǒng)計。

3.在通話記錄>刪除頁面增加管理員刪除所有通話記錄的按鈕。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計全部采用實時，去掉“實時統(tǒng)計”按鈕。

5.管理員輸錯密碼一次后界面上出現(xiàn)“忘記密碼”選項。

Bug修復

1.修復英文界面顯示問題。

2.修復修改設(shè)備訪問端口導致儂好升級失敗的問題