軟件介紹

米多客官方版是一款非常實用的在線咨詢軟件，軟件擁有在線咨詢、統(tǒng)一客服管理界面、統(tǒng)計分析、智能AI客服、智能工單、CRM管理、流量統(tǒng)計等功能。用戶可以使用這款軟件來幫助自己完成客服工作，能夠有效的提高用戶的工作效率，非常實用。

米多客官方版軟件特色

全渠道部署：PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

客源追蹤：獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理：內(nèi)嵌CRM系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業(yè)產(chǎn)品和服務等向正確方向發(fā)展。

智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協(xié)調(diào)客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統(tǒng)計分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

公眾號客服：米多客可快速接入微信公眾號對話，多客服同時接待，信息處理及時便捷，可對48小時內(nèi)互動的粉絲多次主動群發(fā)消息，并且可以對粉絲進行精細化標簽分類維護，可以提升企業(yè)公眾號30%以上的營銷業(yè)績。

小程序客服：米多客小程序客服軟件，1分鐘快速接入小程序?qū)υ�，可邀請粉絲進行對話，智能對話分配，機器人輔助回復，信息處理及時，粉絲留存率高。

微博客服：米多客將微博私信在客服平臺進行接待，智能分配支持接入多個藍V微博賬號。

云呼叫中心：專業(yè)通信，音質(zhì)清晰，深度合作運營商，從源頭保障通訊質(zhì)量。