億鴿在線客服軟件是一款非常方便的在線客服服務(wù)軟件平臺(tái)，這里能為你帶來許多非常方便的在線客服的輕松交流，這里支持多平臺(tái)的在線交流方式，各種不同服務(wù)功能可以讓你去進(jìn)行了解更多的使用方式，多種實(shí)用模塊能讓你在這里去進(jìn)行更好的體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)交流服務(wù)，所有專業(yè)在線客服功能將會(huì)為你解決許多的難題。

億鴿在線客服軟件軟件特色

1、億鴿是一款免費(fèi)的客服咨詢系統(tǒng)，用于客服與訪客之間進(jìn)行即時(shí)交流；

2、億鴿支持PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、APP等多個(gè)接入渠道；

3、億鴿基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等；

4、億鴿增值功能有：主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)、自動(dòng)回復(fù)、常見問答、截圖等。

億鴿在線客服軟件功能介紹

1、支持多渠道同時(shí)接入，一個(gè)軟件管理多個(gè)平臺(tái)

支持電腦PC網(wǎng)站

移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站

微信公眾號(hào)小程序

其它渠道直接會(huì)話鏈接

2、掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄

根據(jù)IP定位城市

客戶搜索關(guān)鍵詞

瀏覽軌跡與時(shí)長

重要客戶可轉(zhuǎn)CRM

3、客服圖標(biāo)列表樣式多，優(yōu)化體驗(yàn)，促進(jìn)交流

圖標(biāo)、彈窗、會(huì)話均可配置

風(fēng)格全面、顏色可自定義

客服可發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話

支持定制，滿足個(gè)性要求

4、智能自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，自由配置、高效應(yīng)答

減少重復(fù)問答、提高服務(wù)效率

自由定制規(guī)則、越用越聰明

即問即答，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

全年無休、減少客戶流失

億鴿在線客服軟件常見問題

億鴿客服系統(tǒng)是免費(fèi)的嗎？

答：您符合兩個(gè)條件即可長期免費(fèi)使用億鴿，1：每月登錄10次以上；2：不被客戶投訴或舉報(bào)

億鴿可在手機(jī)網(wǎng)站上使用嗎？

答：可以的，電腦網(wǎng)站和手機(jī)網(wǎng)站可以同時(shí)使用，還可以自動(dòng)根據(jù)用戶終端自動(dòng)切換顯示效果

億鴿可應(yīng)用于多個(gè)網(wǎng)站嗎？

答：可以的，億鴿的在線客服可以添加項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目可以應(yīng)用于多個(gè)網(wǎng)站；如果想不同網(wǎng)站的客服人員各自獨(dú)立，可添加項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。

能同時(shí)登錄PC和手機(jī)端嗎？

答：可以的，如果有兩個(gè)空閑座席即可，客戶消息會(huì)同時(shí)發(fā)送到兩個(gè)終端，讓你不會(huì)錯(cuò)過消息。

想購買座席，怎么付費(fèi)？

答：登錄億鴿，打開需要添加座席的客服項(xiàng)目，點(diǎn)擊“管理”按鈕，找到“座席年卡”一項(xiàng)，直接在線購買即可，價(jià)格公開透明。