ec客戶通是一款專門用于客服聊天的客服系統(tǒng)軟件，專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件，幫助企業(yè)網(wǎng)站訪客及時(shí)和企業(yè)進(jìn)行即時(shí)溝通。并且這款軟件操作簡(jiǎn)單、功能也是非常全面的，感興趣的朋友們趕快來(lái)下載體驗(yàn)一下吧。

功能介紹

(1)騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待;

(2)網(wǎng)頁(yè)聊天與QQ會(huì)話方式并存�？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁(yè)聊天，簡(jiǎn)單方便，不需任何插件，溝通更有效。

(3)客服功能功大�？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識(shí)別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng);

(4)可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過(guò)留言方式與客服聯(lián)系。

(5)可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請(qǐng)框、問(wèn)候語(yǔ)等，展示品牌形象;我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo);

軟件亮點(diǎn)

與訪客的QQ會(huì)話

 

訪客點(diǎn)擊客服，直接彈出QQ會(huì)話框，客服可添加訪客為好友，長(zhǎng)期溝通;

多種會(huì)話方式并存

 

可以QQ聊天，還可以網(wǎng)頁(yè)聊天，簡(jiǎn)單方便，不需任何插件，溝通更有效;

個(gè)性化的展示

 

內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請(qǐng)框、問(wèn)候語(yǔ)……讓您隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo);

強(qiáng)大的客服功能

 

主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話、訪客識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接……完善的客服系統(tǒng);

520的超值套餐

 

一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問(wèn)需要置入不同的網(wǎng)站頁(yè)面;

手機(jī)隨身客服

 

無(wú)論您身處何地，用手機(jī)接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實(shí)時(shí)同步到企業(yè)云端數(shù)據(jù)庫(kù)，永不丟失;

營(yíng)銷特色

(1)解決在線客服的基礎(chǔ)問(wèn)題：穩(wěn)定快捷，溝通方式靈活多樣

在線客服，主要是網(wǎng)站接待工具，需要非常順暢穩(wěn)定，而且最好多種溝通方式可以并存。一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，如果訪客等待的時(shí)間超過(guò)一分鐘，90%的訪客會(huì)選擇離開(kāi)。

EC客服產(chǎn)品是騰訊投資戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，品牌值得信賴，技術(shù)上采用騰訊一秒響應(yīng)的技術(shù)，這邊輸入，訪客馬上可以接收到，無(wú)形中接近了跟訪客溝通的距離與頻率，客戶體驗(yàn)度好，簽單自然容易得多;且EC客服可以網(wǎng)頁(yè)溝通，也可以QQ溝通，溝通方式多樣，訪客自然愿意選擇咨詢溝通。

(2)解決了市面只有網(wǎng)頁(yè)溝通或者只有QQ溝通，不利于訪客咨詢，浪費(fèi)廣告費(fèi)的問(wèn)題

在溝通方式上，我們可以讓訪客沒(méi)有任何心理門檻的不安裝任何插件的情況下進(jìn)行咨詢，然后在溝通過(guò)程中再系統(tǒng)抓取訪客QQ號(hào)，邀請(qǐng)?jiān)L客QQ會(huì)話，添加訪客為好友。當(dāng)然也可以直接用QQ會(huì)話，但我們考慮心理門檻上作了網(wǎng)頁(yè)溝通的過(guò)渡，這個(gè)供訪客選擇。這是我們騰訊EC公司的專利，全市場(chǎng)上只有我們才有的功能哦。

安裝步驟

雙擊打開(kāi)安裝包，點(diǎn)擊“立即安裝”，等待安裝完成即可