京東咚咚商家版是一款電商互動(dòng)平臺(tái)，京東、顧客、商家三方之間的官方溝通平臺(tái)，為顧客和商家提供反饋問題的渠道。京東咚咚商家版是商家使用的客戶端，提供了在線客服的功能。利用京東咚咚商務(wù)官方版，商家可以和客戶聊天交流，而且還具有即時(shí)消息提醒，訂單管理等功能，幫助商家管理店鋪。

京東咚咚商家版軟件特色

1、便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶

支持客戶管理，對(duì)近期下單，咨詢的用戶主動(dòng)發(fā)起聊天

2、一鍵通話 短信直達(dá)

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號(hào)碼 保證安全

3、客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長(zhǎng)管理子賬號(hào)

客服個(gè)人銷售出勤工作量滿意度各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然

4、語言轉(zhuǎn)文字 溝通無阻

顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理

5、插件拓展 更強(qiáng)大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價(jià) 傳美打印等

6、添加備注 提升效率

實(shí)時(shí)記錄客戶備注、訂單備注，客戶需求不遺漏

京東咚咚商家版使用技巧

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦。

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

京東咚咚商家版更新日志

修復(fù)一些bug