忠仕商務通是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，提供了監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、主動邀約、數(shù)據(jù)報表等功能，通過了解訪客的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問的頁面等，使對話量及其轉(zhuǎn)化率都得到全面提高，是款不錯的客服管理工具。

忠仕商務通功能

1、實時管理
經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。
2、訪客消息預知
在線客服系統(tǒng)會預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率。
3、呼叫中心
可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團隊協(xié)作優(yōu)勢。
4、永久識別
您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯(lián)系。
5、數(shù)據(jù)挖掘
在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史紀錄。
6、軌跡跟蹤
在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可通過簡單的設置,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。
7、主動邀請
在線客服系統(tǒng)可自定義邀請內(nèi)容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。
8、個性化
在線客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標、開場白、廣告設置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象
9、智能分配
當網(wǎng)站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候，在線客服系統(tǒng)可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應。
10、SSL128加密技術(shù)
讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機和服務器，維護數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或者改變
11、防惡意點擊
在線客服系統(tǒng)專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā)，可以防止競價排名時的惡意點擊，為您有效提高廣告效率。
12、機器人
用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法， 為客戶提供7*24小時全天候智能應答服務。
13、自助多語種翻譯
在線客服系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯，面向國外訪問客戶提供服務，客服用外語直接和國外訪客交談，主動留住國外客商并取得聯(lián)系。
14、集成客戶管理CRM
在線客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶關(guān)系，有效跟蹤客戶狀況，提客戶跟進聯(lián)系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進行統(tǒng)一管理，銷售員只能管理自身的客戶。

忠仕商務通使用技巧

（1）如何設置常用邀請語？

主動邀請能有效拉近和訪客的距離，設置的邀請內(nèi)容更人性化打動訪客接受邀請和客服進行交流。對邀請界面進行針對性的設置，讓訪客能夠第一時間接受對話和您洽談業(yè)務。操作圖示如下：

1.邀請語設置

2.邀請界面外觀

3.邀請參數(shù)設置