軟件介紹

百度商橋2016是一款比較完善的企業(yè)管理軟件，不僅為用戶提提供了客服相關(guān)的專業(yè)知識，還帶來了營銷方面的功能，從售前和售后同步著手，不僅讓客服的效率更高，還能夠解決一系列的用戶問題，從用戶出發(fā)，只有用戶覺得好，才是真的好。

軟件特色

1、高效精準(zhǔn)溝通，將訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體，多維度同步運(yùn)行
2、多維度數(shù)據(jù)分析，全面監(jiān)控流量轉(zhuǎn)換，以圖文并茂的形式，展現(xiàn)權(quán)威可靠的報告
3、靈活分配客服，保證用戶致電不會無人接聽，全程采用錄音的形式高效監(jiān)管
4、全球最大的中文搜索引擎支持，擁有豐富的營銷經(jīng)驗
5、強(qiáng)大的機(jī)房和數(shù)據(jù)庫，提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
6、專業(yè)“威盾”安全體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，不錯過任何商機(jī)

百度商橋2016使用教程

1、打開百度商橋軟件之后，輸入用戶名和密碼登錄該軟件

2、登錄百度商橋之后，會彈出一個新手引導(dǎo)，點(diǎn)擊“開始設(shè)置”

3、選擇你要添加的站點(diǎn)，如果你添加的是移到站點(diǎn)，勾選移動站就可以了，設(shè)置接待客服人數(shù)，選擇完成之后點(diǎn)擊“下一步”

4、安裝百度商橋代碼，有自動安裝和手動安裝，可以自己選擇。如果選擇的是手動安裝，點(diǎn)擊復(fù)制代碼按鈕，將復(fù)制的代碼添加至推廣網(wǎng)站中，添加至</head>標(biāo)簽之前的位置

5、如果您選擇的是自動安裝，您需要填寫FTP地址，F(xiàn)TP賬號和登錄密碼，然后點(diǎn)擊自動安裝就可以了

百度商橋怎么設(shè)置客服

1、登陸上你的商橋之后，在電腦右下角點(diǎn)擊百度商橋，打開商橋界面，然后點(diǎn)擊右上角的系統(tǒng)設(shè)置；

2、第一次使用那你就得在設(shè)置賬號管理里面添加賬號，主要是不同權(quán)限的人用于登陸商橋使用，你個賬戶可以設(shè)立多個商橋登陸賬號；

3、在創(chuàng)建的賬號中，需要注意的就是：顯示的昵稱，就是在跟網(wǎng)站訪客聊天所顯示的名稱；是否需要接待，一般超級賬戶都是推廣人員用來查看數(shù)據(jù)的不接待客戶，底下的客服只負(fù)責(zé)接待的，所以在此的屬性有所不一樣。

4、再者就是在網(wǎng)站上面顯示的在線客服的樣式；在設(shè)置樣式的時候有四大項：咨詢圖標(biāo)、邀請框、溝通窗口、留言板；首選第一步要做的就是添加新樣式，在新樣式中可以設(shè)置這四大項；

5、再者就是在網(wǎng)站上面顯示的在線客服的樣式；在設(shè)置樣式的時候有四大項：咨詢圖標(biāo)、邀請框、溝通窗口、留言板；首選第一步要做的就是添加新樣式，在新樣式中可以設(shè)置這四大項；

6、最后一項，就是在PC站點(diǎn)中設(shè)置顯示樣式，就是在右側(cè)修改接待分組的顯示與接待樣式，確認(rèn)之后，你再去網(wǎng)站上面刷新查看，就可以看到你設(shè)置的在線客服樣式啦。

百度商橋怎么修改密碼

1、打開如下圖標(biāo)，并登陸百度商橋帳號。

2、登陸后，打開如下窗口點(diǎn)擊窗口右上角會有一個“>>”按鈕，彈出下拉列表中點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”。

3、彈出窗口，在窗口左上角點(diǎn)擊“添加帳號”。

4、彈出窗口，即可看到窗口中相關(guān)的提示，按照提示進(jìn)行輸入與選擇操作，操作完成后點(diǎn)擊“確定”。

5、添加好商橋中的客服后，直接在添加帳號的窗口中，將鼠標(biāo)移至想要修改的客服上，右側(cè)出現(xiàn)兩個按鈕點(diǎn)擊“修改”按鈕。

6、打開如下窗口，根據(jù)需要進(jìn)行修改，點(diǎn)擊下方的“確定”修改完成。

安裝方法

1、在本站下載百度商橋2016安裝包
2、使用壓縮軟件進(jìn)行解壓（推薦使用winrar）
3、點(diǎn)擊“newbridge.exe”文件開始安裝

4、選擇合適的安裝路徑

5、正在安裝當(dāng)中，過程很快，請耐心等候

6、百度商橋安裝成功，點(diǎn)擊“完成安裝”退出安裝界面