常見問題

1.兩個(gè)賬號(hào)上的余額能互轉(zhuǎn)嗎？

每個(gè)賬號(hào)的消費(fèi)和充值都是獨(dú)立的，不能夠互轉(zhuǎn)。

2.贈(zèng)送金額的錢怎么才能使用？

賬戶余額上的金額用完會(huì)自動(dòng)扣取贈(zèng)送金額的

3.同一個(gè)云渲染賬號(hào)能同時(shí)在多臺(tái)電腦登錄嗎？

可以。每個(gè)客戶端會(huì)自動(dòng)顯示當(dāng)前所有任務(wù)狀態(tài)信息。

4.提交渲染后客戶端可以關(guān)機(jī)嗎？提交了渲染，我3D可以關(guān)嗎？

提交任務(wù)后顯示打包狀態(tài)，就可以關(guān)閉MAX 。上傳完畢，可以關(guān)機(jī)。會(huì)自動(dòng)渲染的。

5.打開客戶端提示“與服務(wù)器連接失敗”

解決方法：

①.可能是由于客戶端舊版，請(qǐng)卸載舊版本，下載最新版本重新安裝。

②.可能是網(wǎng)絡(luò)問題，可以打開電腦的“命令提示符”輸入“netsh winsock reset”然后回車，系統(tǒng)提示重啟，重啟電腦后再嘗試登陸。

6.客戶端打包要多久，怎么沒有進(jìn)度？

打包時(shí)間根據(jù)您的文件大小來確定，一般打包時(shí)間不超過15分鐘。

如果打包有進(jìn)度的話，是正常打包中的。打包進(jìn)度顯示“/”的，需要重新提交。

7.文字渲染丟失？

文字需要先塌陷再提交渲染。

8.如何設(shè)置自動(dòng)下載？

您可以在客戶端上的系統(tǒng)設(shè)置上設(shè)置好下載目錄的路徑，在自動(dòng)下載選擇“本地”保存好設(shè)置后下次渲染完的任務(wù)就會(huì)自動(dòng)下載的了，如果沒有設(shè)置是需要手動(dòng)下載文件的。

9.如何設(shè)置自動(dòng)發(fā)送到郵箱？

您可以在客戶端上的“個(gè)人中心”上綁定郵箱，在自動(dòng)下載選擇“郵箱”保存好設(shè)置后下次渲染完的任務(wù)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送到郵箱的了

10.成圖保存和源文件保存多長時(shí)間？

成圖保存14天，源文件是保存7天的，超過時(shí)間系統(tǒng)將自動(dòng)刪除

11.中途停止能下載到已經(jīng)渲染的部分嗎，費(fèi)用如何收��？

中途停止是可以下載到已經(jīng)渲染那部分的圖片的，費(fèi)用也會(huì)按照已用

的渲染時(shí)間收費(fèi)的。

12.提交任務(wù)時(shí)提示“文件...已損壞，是否重新保存？

檢查電腦的C盤是不是滿了。如果是滿了的，清理后再提交任務(wù)。

13.安裝后3dmax打開沒有扮家家選項(xiàng)或顯示缺少。

打開3dmax后點(diǎn)擊扮家家選項(xiàng)顯示。缺少：發(fā)布任務(wù)扮家家

解決辦法：

①.您可以先退出3dmax，然后點(diǎn)擊客戶端右上角的齒輪圖標(biāo)，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，點(diǎn)擊“安裝插件”直接點(diǎn)擊自動(dòng)安裝。等待安裝完畢重新打開3dmax。

②.檢查3dmax的啟用腳本是否有勾上，沒有的話勾上然后重新打開3dmax。

14.打開3dmax后扮家家選項(xiàng)亂碼

解決方法：

①、 單擊“Customize”菜單 -> “Preferences”菜單項(xiàng)，在彈出的“Preference Settings”對(duì)話框里選擇“Files”選項(xiàng)卡。

②、在出現(xiàn)的如下圖所示的“Preference Settings”對(duì)話框中，單擊“Default Language”下拉列表框，選擇“Chinese”

③、重啟3ds Max。