特別為外貿(mào)出口型企業(yè)開發(fā)的對(duì)客戶資源進(jìn)行科學(xué)的、高效的管理的系統(tǒng)軟件。 本系統(tǒng)將企業(yè)在昂貴的前期市場(chǎng)開（交易會(huì)、廣告、網(wǎng)站、等）中獲取的大量寶貴的客戶信息、通過(guò)客戶管理、快件管理、傳真管理、樣品管理、寄樣管理、以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式系統(tǒng)的歸檔存儲(chǔ)、追蹤。 企業(yè)花了大量的資金和精力在廣告展會(huì)上收集 了大量的客戶資源。如果沒(méi)有一套完善的科學(xué)的 客戶管理軟件，這些前期的投入很可能白白浪費(fèi)或是為人嫁衣。

商路通-外貿(mào)客戶郵件業(yè)務(wù)管理軟件說(shuō)明

商路通（TradeRen CRM）外貿(mào)客戶郵件管理軟件，集郵件管理，傳真管理，文檔管理，產(chǎn)品管理，報(bào)價(jià)合同單證為一體的全方位外貿(mào)軟件解決方案。
備注：提醒：選擇外貿(mào)客戶管理軟件其中的郵件管理功能最重要，是整個(gè)軟件的核心,郵件管理功能成熟與否，至關(guān)軟件能否實(shí)施成功的關(guān)健�！渡搪吠ā奋浖�在多年客戶使用反饋上完善；凝聚廣大客戶使用心得和管理經(jīng)驗(yàn);并歷經(jīng)上百萬(wàn)封郵件收發(fā)考驗(yàn)，在軟件的基礎(chǔ)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等設(shè)計(jì)上更加科學(xué)化，本軟件操作界面簡(jiǎn)潔方便，郵件處理速度快；郵件國(guó)際容錯(cuò)誤能力強(qiáng)（很多軟件不支持多種語(yǔ)言并會(huì)出現(xiàn)郵件亂碼）。支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議解碼，支持ssl加密認(rèn)證郵箱的連接使用，并率先可以接收發(fā)500兆郵件不卡（為將來(lái)的超大郵件時(shí)代打下基礎(chǔ)）；服務(wù)器內(nèi)存只增加8m左右；在此方面做到了業(yè)界領(lǐng)先水平。

商路通-外貿(mào)客戶郵件業(yè)務(wù)管理軟件功能應(yīng)用模塊

個(gè)人工作臺(tái)，智能郵件管理（二維郵件管理模式）郵件個(gè)群發(fā) 日程管理，消息管理， 文檔管理，統(tǒng)計(jì)分析 客戶管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊
A: 郵箱帳號(hào)設(shè)置 B:部門及員工增加修改 C: 權(quán)限設(shè)置 D: 郵件類型 E:客戶跟蹤時(shí)間段設(shè)置
F:限制ip地址訪問(wèn)設(shè)置 G:產(chǎn)品類別設(shè)置 H:業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能設(shè)置 等

郵件管理模塊

1、 郵件統(tǒng)一管理
把公司的郵箱統(tǒng)一設(shè)置到軟件系統(tǒng),那么原來(lái)存放在各個(gè)地方的郵件可以集中收集到這臺(tái)安裝軟件的電腦上。郵件信息都集中在服務(wù)器上，個(gè)人電腦里沒(méi)有任何郵件信息，實(shí)現(xiàn)了郵件集中化的管理方式。
2、 郵件自動(dòng)分配及歸檔
對(duì)于發(fā)往公司的郵件，會(huì)自動(dòng)分發(fā)給具體的業(yè)務(wù)員處理，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，具體來(lái)自某客戶的郵件，可以自動(dòng)分配給公司的業(yè)務(wù)員，而且郵件自動(dòng)地記錄到該客戶的聯(lián)系記錄中.軟件支持3種分發(fā)使用模式：
方法1整個(gè)公司一個(gè)主郵箱或是再附加幾個(gè)附屬郵箱，進(jìn)出都是一個(gè)主郵箱，不允許其它郵箱操作業(yè)務(wù)。
方法2：一個(gè)主郵箱、多個(gè)分郵箱：主郵箱用來(lái)作廣告宣傳及印在樣本上作與客戶聯(lián)系用客戶第一次發(fā)到主郵箱。然后由系統(tǒng)分配給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員用公司分配給他的郵箱在系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系。
方法3：主、分郵箱都放開，隨意收發(fā)。
注：您公司可以根據(jù)您公司的情況選擇一種方法。
3、對(duì)員工管理郵件的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置
按照管理者、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的級(jí)別進(jìn)行設(shè)置，可以分別授權(quán)是否可以刪除郵件、是否可以查看別人的郵件等等，比如，管理者可以查看所有人的郵件，部門經(jīng)理可以查看部門的郵件，業(yè)務(wù)員只能查看自己的郵件。
4、 郵件審核功能
對(duì)于做外貿(mào)的新手，我們可以對(duì)其進(jìn)行郵件簽發(fā)設(shè)置，寫好的郵件只有通過(guò)上級(jí)的審核后方可發(fā)送。對(duì)駁回的郵件 并可提交駁回意見通過(guò)系統(tǒng)消息的形式發(fā)送給提交者。修改通過(guò)審核后可直接發(fā)出
5、郵件群發(fā)功能
當(dāng)公司去參加廣交會(huì)要通知客戶、新產(chǎn)品出來(lái)要發(fā)給客戶時(shí)或者是節(jié)日要給客戶發(fā)祝賀信時(shí)，那么郵件群發(fā)功能就是很好的幫手，原來(lái)要一封一封的給客戶發(fā)送郵件，郵件群發(fā)功能可以一次性的給你所有的客戶發(fā)送郵件。提高效率，對(duì)方收到您的郵件時(shí)，不會(huì)顯示多個(gè)收件人地址。
6、 郵件歸并功能
a:自動(dòng)按客戶進(jìn)行歸并：
所有往來(lái)的郵件與客戶組成二維管理模式，根據(jù)客戶的email地址可以自動(dòng)識(shí)別客戶，自動(dòng)歸并到客戶名稱下。
b/手工歸并： 可以強(qiáng)制把郵件手工歸并到某個(gè)客戶下面。
7、 郵件二級(jí)分類
對(duì)已經(jīng)發(fā)送的郵件及收到郵件可以行二次分類。比如把郵件分成為：報(bào)價(jià)、合同、寄樣、聯(lián)系感情等分類。方便在海量的郵件進(jìn)行快速查找分類。
8、 郵件回復(fù)監(jiān)督
可以根據(jù)日期來(lái)查詢業(yè)務(wù)員收到的郵件在 查詢的時(shí)間內(nèi)如:2天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)處理的郵件有些，有助促進(jìn)業(yè)務(wù)員對(duì)客戶郵件處理的跟進(jìn)
9、 郵件模板
支持強(qiáng)大的在html即編即見的模板設(shè)計(jì)系統(tǒng)，可以隨心所欲設(shè)計(jì)你想要的郵件模板。
10 黑名單反垃圾處理
可批量設(shè)置垃圾黑名單，下次收到的黑名中地址發(fā)來(lái)的信自動(dòng)移入垃圾箱，防范垃圾郵件的泛濫。
11/郵件回執(zhí)功能 可以設(shè)置發(fā)送的郵件是否請(qǐng)求回執(zhí)功能
12/郵件標(biāo)注功能 可以把一些重要的郵件進(jìn)行以 星 號(hào)來(lái)標(biāo)識(shí)，以便重點(diǎn)處理。
13/郵件提醒功能 可以針對(duì)一個(gè)郵件進(jìn)行設(shè)置提醒事件與日期管理結(jié)合。及消息 管理結(jié)合。比如：設(shè)置 后天9點(diǎn)之前給 客戶ibm寄樣。 系統(tǒng)會(huì)在后天的9點(diǎn)之前提前15分鐘提醒你。
可以管理清除過(guò)期或正在提醒的郵件事件。
14、郵件刪除權(quán)限控制 可以設(shè)置對(duì)郵件是否有直正刪除郵件的權(quán)限。如果沒(méi)有刪除權(quán)限業(yè)務(wù)員刪除的郵件只是表面刪除，所有刪除的郵件都在系統(tǒng)管理員中 已經(jīng)刪除郵件箱中 等待系統(tǒng)管理確認(rèn)后才徹底刪除，保證了郵件數(shù)據(jù)庫(kù)安全性。
15、來(lái)信者自動(dòng)識(shí)客戶類型 可以自動(dòng)根據(jù)數(shù)據(jù)中的客戶數(shù)據(jù)判斷發(fā)信的客戶是屬于什么類型的客戶。
16、來(lái)信者地區(qū)識(shí)別 可以根據(jù)目前的ip庫(kù)中數(shù)據(jù)自動(dòng)判斷出來(lái)信者的發(fā)信地區(qū)：如 判斷出 美國(guó)加洲 的客戶
17、內(nèi)部郵件功能 : 內(nèi)部人部發(fā)信 不經(jīng)過(guò)外網(wǎng)直接在數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)給內(nèi)部人員速度快
18、自動(dòng)接收郵件功能 在服務(wù)器上可以設(shè)置郵箱的自動(dòng)接收的時(shí)間間隔，自動(dòng)接收程序自動(dòng)會(huì)接收所有的郵箱，如果碰到郵箱服務(wù)器連接不正常會(huì)以系統(tǒng)消息 的形式自動(dòng)提醒在線使用者，報(bào)告郵箱的錯(cuò)誤信息，以便盡量處理。
19、郵件搜索功能 可以根據(jù)郵件的各種條件來(lái)查詢郵件
20、郵件導(dǎo)入功能 可以批量把以前foxmail或是outlook中的郵件批量導(dǎo)入到系統(tǒng)帳號(hào)中去。
21、郵件統(tǒng)計(jì)功能 可以統(tǒng)計(jì)了當(dāng)前郵箱的使用情況
22、郵件導(dǎo)出功能 可以選擇把郵件導(dǎo)出.eml格式
23、帳號(hào)安全功能：在密碼重試3次后自動(dòng)鎖定帳號(hào)需要管理員解鎖.

客戶管理
本模塊對(duì)客戶資源集中統(tǒng)一管理，整理，同時(shí)提供以客戶編碼為主線 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的靜態(tài)信息，動(dòng)態(tài)信息如：所有聯(lián)系活動(dòng)記錄，及歷史郵件，對(duì)應(yīng)單據(jù)包括歷史報(bào)價(jià)單，樣品單，訂單的查詢功能。 系統(tǒng)采用二維模式對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，主表包含主要內(nèi)容：客戶編碼，國(guó)家，公司名稱，所屬業(yè)務(wù)員，來(lái)源，類型，狀態(tài)，銀行帳號(hào)，規(guī)模，行業(yè)等。公司下掛聯(lián)系人名片包含主要內(nèi)容：聯(lián)系人，所屬部門，擔(dān)任職務(wù)，辦公電話，移動(dòng)電話，家庭電話，傳真，首要郵件地址等。 結(jié)合客戶類型（正式，意向，潛在，興趣）與郵件群發(fā)功能，可以集中客戶群對(duì)客戶進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)。比如：對(duì)'興趣'客戶，通過(guò)郵件群發(fā)發(fā)布公司新產(chǎn)品信息。對(duì)所有客戶郵件群發(fā)公司在某展會(huì)上展臺(tái)號(hào)等信息。 可以根據(jù)公司對(duì)客戶類型的劃分快速查詢并自定義視圖，保存后成為快捷進(jìn)入細(xì)分客戶類型的入口。
權(quán)限：新建客戶時(shí)，通過(guò)指定'所屬業(yè)務(wù)員'分配客戶給相關(guān)業(yè)務(wù)員操作。業(yè)務(wù)員可以通過(guò)'客戶共享'，繼續(xù)分配給其他被授權(quán)的操作人員使用。 可對(duì)客戶的特殊訂單要求進(jìn)行設(shè)置，以后在每次做單的時(shí)候都將調(diào)出該信息提醒業(yè)務(wù)人員。 可對(duì)客戶按照信用等級(jí)程度進(jìn)行劃分，并結(jié)合到審批流程里面對(duì)客戶進(jìn)行跟單風(fēng)險(xiǎn)控制管理

統(tǒng)計(jì)分析模塊
客戶信息統(tǒng)計(jì)可以按來(lái)源 分類 成交情況等 ，郵箱使用情況報(bào)表
消息模塊
消息管理是公司內(nèi)部員工進(jìn)行消息傳遞的一個(gè)工具，也是商路通系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警提醒的載體�？捎糜谕ㄖ�日常交待要事，被通知人員可以及時(shí)查看，備忘。支持消息群發(fā)功能。

文檔管理
"文件中心"為您提供一個(gè)跨平臺(tái)存放文件的功能，您只要把文件存放在這里，您就可以在任何地方對(duì)這些文件進(jìn)行訪問(wèn)，您也可以把這些文件共享給其他人使用，或通過(guò)"文件流轉(zhuǎn)"功能與其他人進(jìn)行文件交流。
日程安排
日程安排為你提供一個(gè)方便的工作安排工具，您可以非常清楚地安排自己的日常工作，同時(shí)您也可以為他人安排工作或共享自己的工作安排。所配備的日程提醒功能使你的工作更輕松、更安全、更快捷。
傳真管理：
采用穩(wěn)定的傳真卡，收發(fā)傳真更加穩(wěn)定高效，支持遠(yuǎn)程收發(fā)傳真，沒(méi)有辦公地點(diǎn)限制，無(wú)限擴(kuò)展你的辦公領(lǐng)地。
系統(tǒng)管理模塊
系統(tǒng)設(shè)置，權(quán)限管理 客戶管理權(quán)設(shè)置 組設(shè)置
自動(dòng)安裝程序+自動(dòng)更新軟件（輕松安裝維護(hù)）